Bij Zalando zijn in totaal 2.466 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 78 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (841 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.466 klachten over Zalando ingediend, waarvan 78 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.466 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 78 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 841 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 841 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.466 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Armand83 op 13 februari 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
In december iets besteld bij Zalando en meteen ZalandoPlus afgenomen. In januari heeft Zalando 9,95 afgeschreven voor 1 jaar. Ik kon niet meer inloggen en wachtwoord resetten leverde steeds geen mail op. Uit armoe een bestelling geplaatst via een ander mailadres... Lees meer
Klacht van Yvette W op 13 februari 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
In Januari een bestelling gedaan die in verschillende delen kwam. 2 blouses kwamen van een partner van jullie, Vila store. 1 van de 2 blouses stuurde ik netjes retour naar Vila met het retour label wat bij het pakket in... Lees meer
Klacht van Karin Richel-Vastenhoud op 13 februari 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik zou een pakket hebben ontvangen volgens Zalando en DHL Track en Trace. Dit is totaal niet gebeurd. Er is een onderzoek geweest, waar Zalando voet bij stuk houdt. Zalando adviseerde mij aangifte te doen, wat ik dan ook gedaan heb,... Lees meer
Klacht van Stephanie noom op 08 februari 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Als ik wil bestellen geeft tie een fout melding aan bij betalen gelijk en rekening gratis Lees meer
Klacht van Donna Brak op 08 februari 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
In Januari heb ik in totaal 3 bestellingen gedaan, de tweede bestelling is verkeerd gegaan. Wel is de bestelling betaald, dit kwam echter niet in jullie systeem terecht. Ik heb de bestelling opnieuw gedaan met een derde cadeaubon en ja... Lees meer
Klacht van Tat72 op 07 februari 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Retour geweigerd verkeerd label zalando weigert retour zelf aanbieden bij DHL lukte niet en ophaal dienst weigerde retour mee te nemen. Meerdere malen contact opgenomen oplossing niet geboden. Nu 1 jaar later incasso bureau. Pakje ligt nog ongeopend klaar voor... Lees meer
Klacht van [email protected] op 06 februari 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb post bewijs en bank ik heb betaald ik heb ook bewijs van post voor gewicht van artikelen en hun (Zalando)gezegd wij heb geen artikele gehad Lees meer
Klacht van Lizzydriezen op 04 februari 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Heb enkele dagen geleden contact telefonisch contact opgenomen ivm met bestelnummer1100309-638109 Mijn klantnummer is 31204977612 Het bedrag dat zou worden terug gestort is €54,99 MVG, Lizzy Lees meer
Klacht van Marklindeman1991 op 31 januari 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik kocht toen bij u een winterjas. Deze overeenkomst is bij u bekend onder 10203134326113. Helaas hield u zich niet aan de afspraken. Ik heb de volgende klacht, 24-11-2022 heb ik een winterjas bij jullie besteld, maar deze is nooit geleverd. Jullie geven... Lees meer
Klacht van R_Q op 27 januari 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Sinds korte tijd kan ik alleen nog maar een bestelling afronden door met credit card te betalen. Er lijkt iets mis te zijn met het account. Al diverse keren met Zalando gebeld en ze geven aan dat mijn account in... Lees meer