Bij Zalando zijn in totaal 2.466 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 78 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (841 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.466 klachten over Zalando ingediend, waarvan 78 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.466 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 78 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 841 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 841 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.466 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Malito Soering op 04 maart 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Heb een beschadigde doos binnengekregen en niet al me producten zaten der in die ik besteld heb. Heb zolando klantenservice gebeld en de vrouw die ik aan de telefoon kreeg zij dat ik alles vergoed kreeg en alleen een juridische... Lees meer
Klacht van Faatxo op 03 maart 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben een horloge teruggestuurd als retour omdat deze kapot was. Wij wilde een gerepareerde horloge of nieuwe, in plaats daar van beweren ze het geld over gemaakt te hebben. Meerdere malen contact, de een zegt dat het naar het... Lees meer
Klacht van Faatxo op 03 maart 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben een horloge teruggestuurd als retour omdat deze kapot was. Wij wilde een gerepareerde horloge of nieuwe, in plaats daar van beweren ze het geld over gemaakt te hebben. Meerdere malen contact, de een zegt dat het naar het... Lees meer
Klacht van Elstrodt op 02 maart 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
2x betaald voor een trui, omdat ze de betaling niet kunnen vinden en ook nog incasso sturen Lees meer
Klacht van Khava.1 op 28 februari 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een bestelling gedaan in januari en er staat dat het geleverd is maar ik heb het nooit ontvangen! Ik woon in een appartement en niemand heeft aangebeld of het pakje aan de buren gegeven. Beneden is een café... Lees meer
Klacht van Boenchico op 28 februari 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Op 12 december 2022 skechers gekocht zwarte OG nr 10206135554902 maat 41, nu is het probleem dat aan bovenkant een gat zit nu, wat nu? Graag reactie terug Lees meer
Klacht van Martijnmeerveld op 21 februari 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik had in oktober een aantal kledingstukken besteld bij Zalando. De helft ontbrak en de andere helft paste niet. Dus ik bel voor retour en ze sturen mij geen retour formulieren op. Ik twee weken wachten en weer gebeld. Weer... Lees meer
Klacht van Nikes Ilse op 21 februari 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 6 januari bij DHL een pakket ingeleverd voor retour zending zalando en deze is nooit aangekomen. Nu word ik van het kastje naar de muur gestuurd en zalando wil het niet oplossen. Dhl zegt dat zalando een procedure... Lees meer
Klacht van Julia Boon op 16 februari 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
In november heb ik een paar defecte laarzen t.w.v. €199 teruggestuurd. Nu snap ik dat er door de drukte rondom de feestdagen het wat langer duurt om een retour te verwerken, maar ik heb nog STEEDS geen geld terug. Inmiddels... Lees meer
Klacht van flinke op 16 februari 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Bestel hier geen dure schoenen. Ik dacht goede schoenen in de aanbieding gevonden te hebben. Bij openen van de doos was mijn blijdschap totaal weg door het zien van een zwaar beschadigde schoen. Hun oplossing: het terug sturen van de... Lees meer