Bij Zalando zijn in totaal 2.466 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 78 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (841 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.466 klachten over Zalando ingediend, waarvan 78 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.466 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 78 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 841 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 841 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.466 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van JelmerRuy op 19 maart 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik had wat besteld op Zalando en toen bleek dat na het bestellen mijn account was gehackt. Ik had kleding geannuleerd maar 1 artikel kon niet geannuleerd worden. Stond er niet duidelijk bij. Een dag later kreeg ik een verzendbevestiging.... Lees meer
Klacht van Isolde kantebeen op 19 maart 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik probeer al 2 dagen meerdere keren per dag een schoen te bestellen maar er wordt tegens gezegd dat ik het later opnieuw moet proberen ? Ik heb gebeld en hun zeggen het zelfde maar ik vind het best raar... Lees meer
Klacht van Darlien Van houcke op 16 maart 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Veterboots besteld en ontvangen 22/11/2022 bestelnummer 11003090552339. Deze zijn na een paar maanden al volledig onderaan gebarsten. Al mail gestuurd met alle gegevens en foto’s , blijkbaar dan naar een verkeerde afdeling van Zalando, we krijgen dan een link door waar we... Lees meer
Klacht van Pris8519 op 15 maart 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Hallo, Ik heb diverse malen contact gehad met Zalando betreffende een artikel welke ik niet heb ontvangen. Zalando geeft aan “onderzoek” te hebben gedaan en niets voor mij te kunnen betekenen. Als ik aangeef deze “onderzoeksresultaten” te delen weigeren ze... Lees meer
Klacht van Sanangyn op 10 maart 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een probleem met dat mijn bestelling van zelf geannuleerd werd dus ik had contact opgenomen via de chat. Ik heb daar te horen gekregen dat het ligt aan hun systeem dat ze faalde met opmerken dat het product... Lees meer
Klacht van Mila communicatie op 10 maart 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Doos retour gestuurd met 10 artikelen erin. Zalando heeft mij het geld terug gestort gegeven van 6 artikelen de goedkoopste. Nu moest ik een rechstverklaring invullen met de gemiste artikelen en uit onderzoek is gebleken dat ze er niet inzitten... Lees meer
Klacht van Kimvanderstelt op 09 maart 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Op 22-02-2023 plaatste ik een bestelling bij Zalando met bestelnummer 10206139473578. Op 25-02-2023 zou mijn bestelling geleverd zijn door PostNL om 14:54. Op dit moment was ik niet thuis, ik was namelijk per OV onderweg naar Rotterdam waar ik een... Lees meer
Klacht van romyblom op 07 maart 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb al maandenlang problemen met zalando. Ik heb een zalando plus account en kan dus al maandenlang niets bestellen bij zalando. Alleen met creditcard maar die heb ik niet. Je betaald voor zalando plus voor snelle bezorging en allerlei... Lees meer
Klacht van Valentinov op 07 maart 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 14 februari mijn pakket met bestelnummer: 10203138908790 en met Track Trace code: 3SEAGK083726124. Meerdere keren met PostNL gesproken en geven aan dat Zalando geen onderzoek bij hun heeft gedaan. Zalando beweert het tegenover gestelde en geeft... Lees meer
Klacht van Henk Habraken op 06 maart 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Na mijn vraag over de betaling Wat klantenservice uitlegde aan een stuk door. Kwam mijn man er niet tussen om een vraag te stellen..omdat wij betaald hadden. Dus toen het te moeilijk werd voor klantenservice HING ZIJ OP !!!! Belachelijk en... Lees meer