Bij Zalando zijn in totaal 2.466 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 78 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (841 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.466 klachten over Zalando ingediend, waarvan 78 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.466 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 78 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 841 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 841 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.466 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van mickela op 19 april 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Het lukt me niet om in te loggen op Zalando. Bij het gebruik van de button 'wachtwoord vergeten' ontvang ik geen mail. Ik probeer een nieuw account aan te maken, maar dit lukt niet want mijn mail adres is al bekend... Lees meer
Klacht van F.Elkoudadi op 18 april 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Schoenen besteld, te groot dus terug gestuurd en kleinere maat besteld. Deze ontvangen maar waren super vies, lijmsporen en daarom een klacht ingediend. Deze schoenen mocht ik terugsturen en kreeg een korting die kon ik toepassen bij de bestelling van... Lees meer
Klacht van LindaMaria13 op 16 april 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestel alles online en na 2 rechtsverklaringen te hebben ingevuld en een klacht ingediend te hebben bij DHL ivm niet ontvangen bestellingen wil Zalando mijn geld niet terug geven. Volgens hun zijn de bestellingen succesvol afgeleverd en doordat ik... Lees meer
Klacht van whitneyja op 16 april 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben plus member bij Zalando maar kan sinds een paar weken niet meer normaal betalen. Alleen met credit card. Dus niet op rekening of rechtstreeks verband a de bank. Lees meer
Klacht van muntelbeek op 14 april 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Wij bestelden in februari 2023 2 smartwatches op de online site van Zalando. Deze werden in goede orde geleverd, doch niet onze smaak. Wij hebben deze geretourneerd overeenkomstig de voorschriften en dit pakketje is aangekomen dd. 22 februari 2023 in... Lees meer
Klacht van dj_floater op 13 april 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Mijn account schijnt geblokkeerd te zijn omdat er meermaals geprobeerd is in te loggen met een verkeerd wachtwoord. Kan natuurlijk gebeuren. Maar de mensen op de klantenservice (die waarschijnlijk hun eigen veters nog niet kunnen strikken noch normaal Nederlands spreken)... Lees meer
Klacht van Marc043 op 13 april 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Hallo! Ik heb 3 weken geleden via de zalando app een label geprint, op de doos geplakt en dit pakket weggebracht naar een postnl punt waar ik een verzendbewijs heb gekregen. Na 2 weken niets gehoord te hebben heb ik... Lees meer
Klacht van Yordi1214 op 13 april 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Beste Ik heb enekel weken geleden een pakket besteld bij zalando met 4 tshirts deze zijn verzonden in 2 verschillende pakketten 1 tishirt en dan een pakket met 3 tishirts het 1 tshir pakket heb ik ontvangen de 3 tshirts... Lees meer
Klacht van Marc van der Steen op 12 april 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Aantal maanden geleden schoenen besteld. Pakket werd bezorgd. Zaten totaal andere schoenen in dan ik had besteld. Dit netjes doorgegeven aan Zalando en wat ik als reden moest opgeven voor het terugsturen. Leek allemaal opgelost. Werd later een onderzoek ingesteld... Lees meer
Klacht van joyke2006 op 12 april 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Juist een mail gekregen met een bestelling die ik geplaatst zou hebben van ruim 202 euro. Mijn naam klopt, maar adresgegevens kloppen niet. Ik woon in Limburg en de bestelling, onder mijn naam, wordt afgeleverd in Amsterdam. Hen Zalando klantenservice... Lees meer