Bij Zalando zijn in totaal 2.466 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 78 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (841 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.466 klachten over Zalando ingediend, waarvan 78 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.466 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 78 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 841 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 841 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.466 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van meryemelamira op 11 mei 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een pakketje besteld. Geen verzendgegevens gekregen, geen track en trace code etc. Vervolgens bel ik Zalando en zeggen ze dat het pakketje is geleverd terwijl dat niet zo is. En dat ze mijn geld niet terug geven aangezien... Lees meer
Klacht van Jenna van Pijkeren op 11 mei 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben Zalando plus lid, al jaren trouwe klant, maar kan ineens niet meer bestellen omdat de enige beschikbare betaalmethode ‘creditcard ‘ is. En ik heb geen creditcard. Ik heb Zalando gemaild, kreeg direct antwoord met excuses, ze hadden alles... Lees meer
Klacht van Iantouh op 11 mei 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Ik ben enorm teleurgesteld en kwaad en verdrietig gaat om een groot bedrag. Op 12 april 2023 heb artikelen als retour aangemeld, Ik heb daar ook contact overgenomen omdat ik graag bepaalde artikelen wou omruilen, volgens collega moest de... Lees meer
Klacht van Arlette Haes op 08 mei 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Al 2 x verwittiging gekregen van zalando voor niet betaling en nu dreiging dat ze naar incassobureau gaan sturen.Ik kan zalando niet bereiken per tel, heb bankbewijs dat het wel betaald is, ondertussen is het bedrag natuurlijk opgelopen wegens boete. Lees meer
Klacht van KVLR12 op 01 mei 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik probeer al enige weken mijn pakketje terug te sturen. Ik had hiervoor de retoursticker gebruikt. Tot mijn verbazing kreeg ik het pakketje binnen 2 dagen terug geleverd. Het label was duidelijk dus niet orde. Vervolgens ben ik nog een... Lees meer
Klacht van Tatiana Swiggers op 27 april 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 3 pakketten van zalando die geleverd staan ik heb deze nooit gehad. Zalando wil niet terug betalen aangezien ze geleverd zijn. Ik heb ondertussen al klacht ingediend bij de politie voor diefstal. Dan nog blijft zalando moeilijk doen. Lees meer
Klacht van Boszoet op 25 april 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Het is sinds een tijdje bij Zalando voor mij niet meer mogelijk om op een andere manier dan met een credit card te betalen waar ze aan geven dat je daar met idal (mag het woord hier blijkbaar niet gebruiken)... Lees meer
Klacht van ErsinY op 25 april 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ze hadden een mail gestuurd dag de bedrag op mijn rekening hing gestort worden, niet gebeurd later terug gestuurd en dan een antwoord dat ik 5 dagen moest wachten en nog niks terug gestuurd geen antwoord… Lees meer
Klacht van Matthyn-50 op 24 april 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Beste mensen, sinds een paar weken kan ik niet meer of achteraf betalen bij ZALANDO. Alleen met creditcard maar di heb ik niet. Velen met mij klagen over dit probleem maar het bedrijf is té traag en té laconiek en er... Lees meer
Klacht van Robin Van Putten op 21 april 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Jaren trouwe klant, nooit betalingsachterstand. Nu heb ik via de mail geen verzendbewijs ontvangen en is mijn pakket niet aangekomen en hoor ik van zalando dat het mijn eigen probleem is en hun daar geen verantwoordelijkheid voor nemen. Ik had... Lees meer