klagereb26639b op 15 oktober 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een bestelling bij Zalando geplaatst, maar deze werd door DHL teruggestuurd vanwege een beschadiging. De klant heeft nog geen contact opgenomen met Zalando en verzoekt om het product opnieuw op te sturen tegen dezelfde prijs, zonder een wachttijd van 14 dagen.
Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij Zalando, maar deze werd door DHL teruggestuurd omdat er een beschadiging werd gezien. Hierdoor heb ik mijn bestelling niet ontvangen. Ik heb nog geen contact gehad met Zalando, omdat ik niet weet hoe ik dit moet doen. Ik zou graag willen dat het product opnieuw wordt opgestuurd tegen dezelfde prijs, zonder 14 dagen te hoeven wachten.
Graag ontvang ik het product opnieuw zonder extra wachttijd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Zalando
Reactie van de melder van de klacht klagereb26639b
4 dagen geleden - Tevens als ik het product opnieuw moet bestellen, is het product ook duurder. Ook zijn er nog maar weinig exemplaren beschikbaar. Ik heb nooit eerder problemen gehad met zalando en hoop dan ook dat dit op een goede, snelle manier kan worden opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
