Bij Zalando zijn in totaal 2.476 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (842 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.476 klachten over Zalando ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.476 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 87 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 842 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 842 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.476 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Krokusje op 21 januari 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Kon bij een bestelling de kortingscode niet inbrengen, klantenservice gebeld, zij bevestigden dat de code bij de betaling kon ingebracht worden. Nu wordt code niet geaccepteerd door hen. Ik las een gelijkaardige klacht hieronder. Lees meer
Klacht van Monika borghart op 13 januari 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Op 2 december bestelde ik sneakers van converse die op 27 december weer retourneerde omdat ze de juiste kleur niet hadden. Ik heb het het track en tracé bewijs bewaard maar nu krijg ik berichten dat ik een partner??? de... Lees meer
Klacht van Anb2306 op 12 januari 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Begin december heb ik een bestelling gedaan bij zalando. Hiervan heb ik één artikel gehouden. De rest is allemaal tegelijk retour gegaan in dezelfde doos. Hiervan kreeg ik een mail van retour bevestiging, verder niet naar die mail gekeken.... Lees meer
Klacht van Dominique42 op 11 januari 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Op 8 januari een jurk besteld bij Zalando, deze is op 11 januari afgeleverd. Nu blijkt dat deze jurk te klein is en ik hem graag wil omruilen voor een maat groter. Dezelfde jurk is binnen twee dagen 80 euro duurder... Lees meer
Klacht van Thomas Goethals op 05 januari 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Op dinsdag 8 december bestelde ik een jas van superdry.... Vrijdag 11 december 2016 kwam de jas toe met de post. Ik aanvaarde de jas niet en de postbode nam hem terug mee om dan terug te sturen naar jullie.... Lees meer
Klacht van mbtesfaye op 05 januari 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Twee dagen geleden surfte ik op Zalando en vond ik mooie laarzen. Het zijn de Overknee zwarte laarzen van het merk Buffalo. Ik ging vandaag terug naar de site om de laarzen te bestellen en ze waren compleet van de... Lees meer
Klacht van sonja.klootsema-detmar op 02 januari 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Hallo, Ik heb vorig jaar september Adidas superstar schoenen bij jullie bestelt maar nu zijn de zijkanten voor kapot. Lees meer
Klacht van Davey_mehl op 01 januari 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Voor kerst / oud en nieuw had ik bij zalando een broek gekocht, dat betekend dus dat ik deze broek 2 keer aan heb gehad. Hij paste precies, en was misschien nog wel iets te groot, na een paar uur... Lees meer
Klacht van Davey_mehl op 01 januari 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Voor kerst / oud en nieuw had ik bij zalando een broek gekocht, dat betekend dus dat ik deze broek 2 keer aan heb gehad. Hij paste precies, en was misschien nog wel iets te groot, na een paar uur... Lees meer
Klacht van Dave Lo-A-Sjoe op 29 december 2015 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb nooit problemen gehad met zalando en loop nu helaas wel ergens tegen aan. Ik heb 15 december een polo besteld als kerstcadeau. Ik had al opgevangen dat ik het met 3-5 dagen zou krijgen. Tot mijn verbazing zag... Lees meer