Hoe dien ik een klacht in bij Zalando?

U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.

Hoeveel klachten zijn er over Zalando?

Op Klacht.nl zijn in totaal 2.451 klachten over Zalando ingediend, waarvan 67 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.

Lost Zalando klachten op?

Van de klachten over Zalando wordt 18% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 439 van de 2.451 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over Zalando?

De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In het afgelopen jaar zijn 67 klachten ingediend.

Hoe bereik ik de klantenservice van Zalando?

Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Zalando actief klachten behandelt.

Wat is de beoordeling van Zalando?

Zalando heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 834 beoordelingen.

Is Zalando betrouwbaar?

Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 834 beoordelingen en een oplospercentage van 18% over 2.451 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.

Hoe snel reageert Zalando op klachten?

Zalando reageert gemiddeld binnen 2 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over Zalando?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

Zalando klantenservice & klachten KLACHT.nl

Klachten over Zalando

Bij Zalando zijn 68 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.

Laatst bijgewerkt: 14 september 2026

De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >

Klantenservice & contact van Zalando

Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.

Nike air max 2017

Klacht van Dextervandijk op 06 februari 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

De zool van mijn net 2 maanden oude airmax 2017 laat los Lees meer

betalingswijze

Klacht van kuijtenbrouwer op 06 februari 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Niet mogelijk om te betalen na ontvangst gewenst artikel Lees meer

Blouse inkt vlek

Klacht van Brian Lansink op 31 januari 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Hallo, Zalando Ik heb 2 bestellingen bij jullie geplaatst in 1 van die bestelling zat een hele mooie blouse van Tigha (zwart/rood geblokt) maar nu is er op de blouse een gebleekte vlek. Nu wil ik de blouse wel graag... Lees meer

Zalando neemt geen verantwoordelijkheid

Klacht van HK38 op 30 januari 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Ik heb ongeveer 7 maanden geleden een paar Versace Jeans schoenen besteld bij Zalando. Deze schoenen waren afgeprijsd en de originele waarde bedroeg €109,95 maar met 30% korting kwamen ze uit op €76,95. Ik heb deze schoenen in die 7... Lees meer

Bieden producten aan die er niet zijn

Klacht van selina_bos op 30 januari 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Allereerst wil ik zeggen dat de klanten service zeer onvriendelijk en onbehulpzaam is. Op 17 Januari heb ik mijn Fashion cheque ter waarde van 50 euro omgeruild voor zalando tegoed omdat ik graag schoenen wilde bestellen. Toen deze schoenen eenmaal in... Lees meer

Gaatje in de broek

Klacht van Danniel Smilde op 29 januari 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Woensdag 25 januari is de broek binnen gekomen. Boven de linker broekzak zit een gaatje. Lees meer

Retour geld wordt gegijseld!

Klacht van Ingridster op 24 januari 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Ik heb op 30 december een bestelling gedaan en betaald met mijn paypal rekening. Ik heb twee artikelen behouden en de rest retour gestuurd. De waarde van de retourzending is EUR 170,45 wat ik dus retour zou moeten krijgen. De... Lees meer

gemak retourneren ver te zoeken bij Zalando

Klacht van MookieBa op 20 januari 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Twee artikelen besteld bij Zalando site. Een artikel ontvangen via Zalando en een via Tom Tailer. Beiden artikelen wilde ik retour zenden. zalando geeft expliciet aan om het artikel van Tom Tailor retour te zenden naar Tom Tailor. De adressticker... Lees meer

geen correcte terugbetaling retourzendingen

Klacht van BirgitRJ op 18 januari 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Na meermaals contact met de klantendienst van Zalando is een retour van 2014 nog steeds niet correct terug betaald. Meerdere retourzendingen zijn niet correct geregistreerd waardoor ik verschillende terugbetalingen heb ontvangen. Na lang onderzoek, zijn er 2 retourzendingen die tot... Lees meer

verschillende prijzen

Klacht van m4rcel1982 op 17 januari 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Ik heb een zeer mooi vest van Superdry besteld bij de shop. Tot mijn verbazing staat er een prijs in van 44,99 engelse ponden. Terwijl de nederlandse prijs 79,95 euro is. Hierover gebeld en de landen mogen zelf hun prijzen bepalen belachelijk... Lees meer