Bij Zalando zijn in totaal 2.476 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (842 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.476 klachten over Zalando ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.476 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 87 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 842 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 842 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.476 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Terschegget op 02 juli 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Op 1 juli 2013 heb ik rode en roze lak ballerina's besteld. Omdat ik mijn baan ben kwijtgeraakt (waar ik de schoentjes eigenlijk voor had gekocht) zijn ze al die tijd in de kast blijven staan. Nu wilde ik ze... Lees meer
Klacht van Vegeta1973 op 02 juli 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling gedaan en ook al betaald maar nu zeggen hun dat ze geen bestelling hebben ontvangen. Lees meer
Klacht van Anthonetta op 02 juli 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
OP 21 juni heb ik een shirt dat ik bij Zalando had besteld opgehaald bij het verzamelpunt Gamma op dekkershoek den haag , .het stond niet, dus dezelfde dag meteen geretourneerd via de Gamma met retourbewijs. Nu ( 1 juli... Lees meer
Klacht van De Journalist op 01 juli 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
het niet goed verwerken van retourzendingen Je hoort weken niks En als je dan zelf contact opneemt met Zalando (Jeroen de Groot) wordt er doodleuk gezegd dat je een verkeerd of een gedragen artikel terug hebt gestuurd... Lees meer
Klacht van Kuiphof op 01 juli 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Op 19-6-2017 bestelling gedaan en bericht ontvangen na enkele dagen dat pakket is overgedragen naar DHL. Vervolgens op site van DHL niet kunnen opmaken wanneer zu nu gaan bezorgen. Zalando geeft nu bij mijn bestellingen aan dat de bestelling is... Lees meer
Klacht van Susanvanbergen op 30 juni 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Hallo, Ik heb begin april 4 paar schoenen gekocht van s oliver, waaronder een paar gympen. De gympen laten nu al aan alle kanten los. Jammer want ik draag ze hooguit 1-2x per week. Groet Susan Lees meer
Klacht van MKammerer op 29 juni 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Helaas kan alleen door postNL de pakketten worden bezorgd. PostNL is totaal niet klantvriendelijk. Keer op keer heb ik problemen met postNL. Dit zorgt ervoor dat zalando minder interessant is om bij te bestellen want ik wil geen gebruik maken... Lees meer
Klacht van F.marquenie op 28 juni 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bij Zalando dure nikes gekocht voor 179,95 euro en na twee keer dragen zijn ze kapot gegaan. Naar mijn mening gaan mijn nikes minstens 2 jaar mee i.p.v. 2 keer dragen. De rechter zool is kapot. De zool... Lees meer
Klacht van Bas Oudshoorn op 28 juni 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer/mevrouw, Afgelopen zaterdag (24/6/17) heb ik een korte broek besteld bij Zalando. In mijn mail stond dat het pakketje er dinsdag/woensdag zal zijn. Het is nu woensdag en ik heb net een mailtje ontvangen dat het pakketje vertraging heeft opgelopen... Lees meer
Klacht van Berber89 op 28 juni 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Na een retourzending aan zalando kreeg ik binnen een week een bevestigingsmail dat de bestelling in hun magazijn was aangekomen. Volgens deze mail zou het bedrag ( ruim 140 euro) binnen 5 werkdagen op mijn rekening staan. Na 4 weken nog... Lees meer