Bij Zalando zijn in totaal 2.476 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (842 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.476 klachten over Zalando ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.476 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 87 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 842 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 842 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.476 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ontevreden klant 11.000 op 06 juli 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb diverse mails gestuurd over een foutieve factuur, nu is er ook een bestelling niet aangekomen. Mijn mails blijven onbeantwoord en Zalando is telefonisch niet bereikbaar. Zijn ze failliet? Wat is er aan de hand? Lees meer
Klacht van Ivy-Yrida op 05 juli 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik wacht al 2 weken op terugbetaling van 2 retourzendingen met een totale bedrag van €241,90. Op 19-6 en 22-6 netjes een bevestigingsmail over de retourzendingen ontvangen. Ik heb de afgelopen week 4x een mail gestuurd en ik wacht na... Lees meer
Klacht van Naahedetlej op 05 juli 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Op 21 juni een bestelling geplaatst bij Zalando. Normaal altijd goeie service en snelle levering. Nu echter absoluut niet. op 22 juni kwam er een actie waarop 15% extra korting werd geboden op de bestelling. Ik heb naar aanleiding hierop een... Lees meer
Klacht van Ludoenbabette op 04 juli 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Beste Zalando, Afgelopen zaterdag heb ik bij u een bestelling geplaatst en laten verzenden met DHL express. Het zou vandaag (4 juli) worden bezorgd. Heel de dag thuis geweest, maar in de avond niet terwijl toen het pakket geleverd werd. Normaal... Lees meer
Klacht van Chamilla1985 op 04 juli 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een retour gedaan aan zalando. 4 weken geleden kreeg ik netjes een mail dat het ontvangen was door zalando en ze binnen een week het retourneren bedrag op mijn rekening zouden bijschrijven. . Helaas zijn wel vier weken verder... Lees meer
Klacht van Nicki Erinkveld op 04 juli 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Het is onmogelijk om telefonisch contact op te nemen. Dit is de derde dag dat ik het 10 keer geprobeerd heb. Meestal wordt de lijn verbroken en 2 keer een voicemail dat het zo druk is dat de hotline niet... Lees meer
Klacht van sandraspissens op 04 juli 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Het is gewoon degoutant dat een pakket mij ongevraagd en onterecht wordt teruggezonden en ik zo gedwongen word tot betalen voor iets dat ik NIET gedaan heb!!!!! Zalando beweert dat ik de kleding gedragen en gewassen heb. Absolute onzin!!!! Ik... Lees meer
Klacht van Santjedushi op 03 juli 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer/mevrouw, Mijn retourzending wordt bij geweigerd. De artikelen werden zonder informatie naar mijn adres teruggestuurd. Initieel (bij navraag op mijn initiatief)wordt beweerd dat ik de kleding gedragen en gewassen zou hebben. Zodra ik foto's van kleding met intacte, nog bevestigde,... Lees meer
Klacht van mw de groot1970 op 02 juli 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Pakketje besteld via account van ons zelf en volgens medewerkster van Zalando is ons account gehackt pakketje in Arnhem afgeleverd bij ene Mohammed Abdellah terwijl wij M.de Groot in Arkel zijn....het vervelende is wij hebben via I-deal betaald.... dit is... Lees meer
Klacht van Vegeta1973 op 02 juli 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling gedaan maar niks ontvangen. Heb 82.85 overgemaakt. Nu Eggen ze dat ze geen bestelling ontvangen hebben. Lees meer