Hoe dien ik een klacht in bij Zalando?

U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.

Hoeveel klachten zijn er over Zalando?

Op Klacht.nl zijn in totaal 2.451 klachten over Zalando ingediend, waarvan 67 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.

Lost Zalando klachten op?

Van de klachten over Zalando wordt 18% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 439 van de 2.451 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over Zalando?

De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In het afgelopen jaar zijn 67 klachten ingediend.

Hoe bereik ik de klantenservice van Zalando?

Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Zalando actief klachten behandelt.

Wat is de beoordeling van Zalando?

Zalando heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 834 beoordelingen.

Is Zalando betrouwbaar?

Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 834 beoordelingen en een oplospercentage van 18% over 2.451 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.

Hoe snel reageert Zalando op klachten?

Zalando reageert gemiddeld binnen 2 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over Zalando?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

Zalando klantenservice & klachten KLACHT.nl

Klachten over Zalando

Bij Zalando zijn 68 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.

Laatst bijgewerkt: 14 september 2026

De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >

Klantenservice & contact van Zalando

Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.

Schoenen verkleuren

Klacht van Ansje001 op 26 juni 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Goede morgen, Mijn dochter heeft duren schoenen bij u gekocht en nu gaan ze verkleuren achter aan beide schoenen en voor aan 1 schoen Lees meer

Artikel retour

Klacht van Sanaa.15 op 23 juni 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Geachte heer/mevrouw. Ik heb een trenchcoat bij u besteld en gepast maar het was te groot dus heb ik het terug gestuurd maar zalando beweert het artikel niet te hebben ontvangen en ik moet het hele bedrag betalen terwijl ik het... Lees meer

verrzendkosten retour storten

Klacht van wankadelaar op 23 juni 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

ik heb een bestelling bij zolando gedaan, omdat t misschien niet op tijd aankwam deden we nog een bestelling met expresspost 9,95 deze kwam dus niet op tijd aan. twee dagen later. de eerste bestelling gewone post kwam wel op... Lees meer

Vertraagde bestelling - slechte afhandeling van Zalando

Klacht van Kim J. op 23 juni 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Mijn bestelde product werd door Zalando Lounge verzonden, maar na een maand had ik het nog steeds niet in huis. In die tijd heb ik meerdere malen contact opgenomen met Zalando Lounge en zij gaven na twee weken aan een... Lees meer

Hele bestelling retour, niet volledig mijn geld terug.

Klacht van Stacey Nuijens op 22 juni 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Ik heb bij ZALANDO 6 jurkjes besteld voor de bruiloft van mijn vriendin, omdat veel mensen zo te spreken zijn over online bestellen.. Ben ik het ook maar een keer gaan proberen. Helaas waren alle 6 de jurkjes (3 soorten in... Lees meer

kapot jurkje gekregen

Klacht van Syl.du.1987 op 20 juni 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

ik heb in april een jurkje besteld, die netjes verpakt binnen kwam, ik meek het open en ga het passen want de bruiloft waarvoor het bedoeld was, was bijna. ik het jurkje aan en is het aan de bovenkant... Lees meer

Zalando niet bereikbaar

Klacht van janinew op 19 juni 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Ik heb al een aantal keren contact gehad met de klantenservice van Zalando. Ik werd hier doorgestuurd naar het incassobureau (ik moet nog geld terugkrijgen), maar bij het incassobureau is alles al geregeld. Nu krijg ik een piep te horen... Lees meer

Nike air lek

Klacht van Overzee5 op 17 juni 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Na 2 maanden zijn de Nike air schoenen van mijn zoon al lek. Zien er nog als nieuw uit maar lek. Lees meer

Klantenservice al weken onbereikbaar

Klacht van Christel Boon op 17 juni 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Al meerder malen heb ik gebeld, maar krijg ik een voicemail te horen waarin wordt gemeld dat het te druk is om de telefoon op te nemen! Nu wordt er zelfs helemaal niet meer opgenomen!!! Op mijn verscheidene mails reageren... Lees meer

vooruitbetaling kan men niet vinden

Klacht van inezdeg op 15 juni 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Ik bestel op 31.5 en ik maak onmiddellijk het bedrag over wat op mijn bestelling staat. Omdat ik niet afgewacht heb op een bevestiging heb ik neit het juiste kenmerk ingevuld. Printscreen, data, rekeningnr, datum .....niets geloven ze, ze doen... Lees meer