Bij Zalando zijn in totaal 2.476 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (842 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.476 klachten over Zalando ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.476 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 87 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 842 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 842 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.476 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ben Allouch op 18 juli 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Bedankt voor je reactie aan Zalando! Ik heb een bestelling gedaan, maar heb de verkeerde huisnummer ingegeven. Ik heb het een paar dagen later aangegeven. Ze vragen aan mij in hun eerste mail om naar het adres te gaan en het... Lees meer
Klacht van Kelly Robson op 17 juli 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Zalando stuur mij een aanmaning voor het betalen van een artikel dat ik retour heb gestuurd. Hierover wil ik graag contact met de klantenservice opnemen, maar die zijn op geen enkele manier bereikbaar. Lees meer
Klacht van mbp084 op 15 juli 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik wacht al 7 weken op terugbetaling. Ik heb al 3 keer gebeld en 3 keer gemaild, maar er komt geen reactie. Er wordt gezegd dat het door wordt gegeven aan de financiële administratie... maar er gebeurd niets. Lees meer
Klacht van Mevr. van Sluis op 14 juli 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling gedaan. Heb wel betaald maar nooit een bevestiging of de bestelling zelf gehad. 5 mailtjes gestuurd en nog geen antwoord. 11 dagen later antwoord dat ik nog maar een keer een bestelling moet doen. Niks over... Lees meer
Klacht van [email protected] op 13 juli 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
3 weken geleden diverse dongen besteld via zalando. Tot heden nog niks geleverd. Wel een mail gekregen dat er vertragingen storing is. Echter niet Aangegeven wat er dan wel verwacht mag worden. Vervolgens 2x via de klanteservive vai mail gevraagd... Lees meer
Klacht van Buskop-Geels op 12 juli 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Op 1 juni 2017 heb ik een pakket bij mij thuis laten ophalen, prima want ze waren er precies om 10,00 uur . Ik kreeg ook een bevestigingsmail dat het pakketje was opgehaald. Het enige was dat dit van een... Lees meer
Klacht van Lx op 12 juli 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Bij Zalando kocht ik 3 paar schoenen, ik retourneerde 2 paar en meldde dit via de website van Zalando en verstuurde het pakket met de desbetreffende 2 paar schoenen. Kort daarna kreeg ik een email van Zalando, dat zij... Lees meer
Klacht van Brembog op 12 juli 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Via internet schoenen besteld bij Zalando. Het betaalsysteem gaf eerst een foutmelding. Daarna was het bedrag 2 x afgeschreven en kreeg ik ook nog eens een mail dat het artikel niet meer voorradig was. Vervolgens kwam er een week later toch... Lees meer
Klacht van martjevdh op 10 juli 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb twee retourzendingen, één ontvangen door Zalando, maar nog geen geld teruggehad (zij hebben een termijn van 5 werkdagen hiervoor). Ontvangst van retour was op 22 juni 2017. De andere retourzending ook verzonden op 21 juni. Postnl bewijs hiervoor in... Lees meer
Klacht van evelienbrouwers op 10 juli 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Zijn onbereikbaar. Ook moet ik ineens vooruit betalen, dat hoef ik normaal nooit. Doe ik dus ook niet, ik vertrouw t niet. Lees meer