Hoe dien ik een klacht in bij Zalando?

U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.

Hoeveel klachten zijn er over Zalando?

Op Klacht.nl zijn in totaal 2.451 klachten over Zalando ingediend, waarvan 67 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.

Lost Zalando klachten op?

Van de klachten over Zalando wordt 18% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 439 van de 2.451 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over Zalando?

De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In het afgelopen jaar zijn 67 klachten ingediend.

Hoe bereik ik de klantenservice van Zalando?

Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Zalando actief klachten behandelt.

Wat is de beoordeling van Zalando?

Zalando heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 834 beoordelingen.

Is Zalando betrouwbaar?

Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 834 beoordelingen en een oplospercentage van 18% over 2.451 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.

Hoe snel reageert Zalando op klachten?

Zalando reageert gemiddeld binnen 2 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over Zalando?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

Zalando klantenservice & klachten KLACHT.nl

Klachten over Zalando

Bij Zalando zijn 68 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.

Laatst bijgewerkt: 14 september 2026

De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >

Klantenservice & contact van Zalando

Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.

Bestelling >2 weken op 'in behandeling'

Klacht van Faatje op 15 augustus 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Bestelling van 30-7 nog 'in behandeling' Lees meer

Retourzending nog niet terugontvangen

Klacht van Rickyfr1987 op 15 augustus 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Ik heb 01-06-2017 een retourzending gedaan waarbij ik 2 pakketten in dezelfde doos gedaan heb. Volgens voorschrift met 2 retourbonnen. Het ene pakket is wel terug ontvangen, maar het ander niet. Uiteindelijk heb ik contact op proberen te nemen met... Lees meer

grote bestelling tijdens solden NOOIT GEKREGEN

Klacht van steve e op 15 augustus 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

grote bestelling gekocht van -50 tot -70% + nog eens de summer sale korting van 20% betaald via paypal 266€ zou normaal tussen de 400 a 450€ geweest zijn. Na de 1ste week gebeld en pakket zou bij Bpost zijn, Bpost... Lees meer

onbereikbaar

Klacht van Ellie van Beek op 15 augustus 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Zalando is al weken niet telefonisch te benaderen en ook op mails wordt niet gereageerd. Zit met kapotte schoenen van 119.95, waar duidelijk een productiefout in zat en krijg dit dus niet opgelost. Lees meer

Betaling

Klacht van MaggyM op 14 augustus 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Waarom wordt een betaling met geldige VISA niet verwerkt? Lees meer

''Uw bestelling is vertraagd''

Klacht van G.Romano op 11 augustus 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Maandag 7 augustus jl. een bestelling geplaatst bij Zalando. Normaliter een webshop waar ik met genoegen producten bestel. Zalando formuleert in de voorwaarden dat zij leveren binnen 2-4 werkdagen. Dit is altijd netjes nagekomen tot aan nu.. Precies nu ik... Lees meer

Artikel wordt niet verzonden

Klacht van Verdrietige Puber op 10 augustus 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

31 juli gympen besteld, tot op vandaag niet ontvangen, blijft hangen dat produkt ter verzending wordt aangeboden en zo staat het nu bijna twee weken later nog. Postnl verwijst ons naar Zalando, maar deze zijn wegens 'technische storingen't niet bereikbaar. En op... Lees meer

Pakket niet ontvangen

Klacht van akki.evers op 09 augustus 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Besteld pakket zou donderdag 3 augustus of vrijdag 4 augustus bezorgd worden. Uiteindelijk liep dit vertraging op en werd het bezorgingsmoment dinsdag 8 augustus tussen 13:00 uur en 15:00 uur volgens de Track en Trace code van Post NL. Na... Lees meer

Product niet ontvangen

Klacht van Onbekend91 op 09 augustus 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Begin vorige week een aankoop gedaan en bericht ontvangen dat het de dag erna is aangemeld bij PostNL, tot op heden niks meer vernomen. Na contact op te hebben genomen echter vernomen dat er bij hun niks bekend is en... Lees meer

Vertraagde bestelling

Klacht van Mnr gianni op 09 augustus 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Ik heb een bestelling gedaan op 31 juli maar die bestelling heb ik nog steeds niet ontvangen vorige week heb ik een mail gehad dat mijn bestelling vertraging had .. ik heb nadien nog een bestelling gedaan en die heb... Lees meer