Bij Zalando zijn in totaal 2.476 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (842 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.476 klachten over Zalando ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.476 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 87 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 842 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 842 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.476 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Demuis op 31 oktober 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Jassen besteld bij Zalando, dit bleek om een partner artikel te gaan. Deze retour gedaan en moest rechtstreeks naar de partner verzonden worden. (Superdry) Dit gedaan te hebben en een bevestiging gekregen te hebben alles verwijderd en nu ontvang ik... Lees meer
Klacht van A Bouwens op 27 oktober 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Beste Zalando, Een paar maanden geleden heb ik een riem besteld bij Zalando van het merk Diesel. Helaas knapte er vandaag een stuk metaal af in tweeën bij deze riem. Voor Diesel vind ik het wel jammer dat binnen zo'n korte... Lees meer
Klacht van hendrik parto op 25 oktober 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
iemand heeft op mijn adres wat bestelt ik krijgt boete van de handhaven negentig euro kun u aub voor mij wat aan doen mijn naam hp. parto adres hofgeest 200 1102 EK amsterdam z.o Lees meer
Klacht van dailydaphy op 23 oktober 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Sinds een tijdje kan ik via Zalando alleen nog maar voor 'Vooruitbetaling' kiezen als ik mijn bestelling wil afronden. Normaal bestelde ik altijd alles op rekening (ook bedragen van 350 euro bijvoorbeeld) en daar kan ik niet meer voor kiezen.... Lees meer
Klacht van baszalandoklacht op 19 oktober 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een bestelling is in delen geleverd en moesten ook weer in delen retour. Enkele dagen later krijg ik een mail met de bevestiging dat de goederen ontvangen zijn. Het verzendbewijs van PostNL ging dus in de prullenbak. Helaas zijn niet... Lees meer
Klacht van AngeleHofman op 17 oktober 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Mijn klacht handelt over de verwerking van een betaling. Na het sturen van tig mails met screenshots (als bewijs van de betaling), tig telefoontjes met de klantenservice en het sturen van een klacht via de Zalandosite ontvang ik geen enkele... Lees meer
Klacht van Mirjam van Velzen op 10 oktober 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Klacht over Zalando Lounge! Ik heb een horloge van Lacoste geretourneerd, op 22-9-2017 het ging om de bestelling met nummer 13206001833575. Wel telefonisch gehoord dat het is ontvangen maar in tegenstelling van de voorwaarden ( binnen 7 dagen) na bijna... Lees meer
Klacht van MorenoDedaj op 07 oktober 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 2 bestellingen gedaan deze allebei retour gedaan recentelijk in September 2017. Helaas door in het verleden een rekening niet betaald te hebben en uit eindelijk via de deurwaarder (Infoscore) betaald te hebben in januari 2017 krijg ik nu mijn... Lees meer
Klacht van Marco83 op 05 oktober 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Op 13 september een jas gekocht bij zalando, deze door een fout tussen leverancier en zalando niet geleverd kunnen krijgen. Mijn geld is wel bij de leverancier. Nu op 5oktober moet ik nog steeds wachten tot mijn geld van leverancier... Lees meer
Klacht van GerdinaW op 04 oktober 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 20 september 2 jurkjes besteld. Op 24 september krijg ik een mail dat de bestelling is vertraagd. Hierna niks meer gehoord. Op 28 september een mail gestuurd maar geen reactie, hierna gebeld en ik zou een mail... Lees meer