Bij Zalando zijn in totaal 2.476 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (842 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.476 klachten over Zalando ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.476 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 87 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 842 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 842 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.476 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Katja1992 op 07 november 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Na een eerste keer dragen zag je al dat het metallic zilver velletje eraf ging. Helaas heb ik de doos niet meer aangezien ik ze zo mooi vond en ze absoluut niet wou terugsturen. Ik heb nog andere besteld in... Lees meer
Klacht van ES97 op 07 november 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik had 3 shirtjes gekocht bij zalando. Deze had ik op een donderdag besteld. Ik werd op de hoogte gesteld per mail dat het langer zou duren dan de aangegeven 2 tot 4 werkdagen. Uiteindelijk zouden ze een week later... Lees meer
Klacht van Wousje op 06 november 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
hallo ik heb 29 okt bestelling geplaatst en deze werd woensdag 1 november bezorgd na openen zaten er artikelen in die ik niet had besteld na gelijk bellen voor retour label kreeg ik te horen dat ze retour label moesten... Lees meer
Klacht van azerty147 op 05 november 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Op 31 oktober 2017 een vest en pantoffels besteld en betaald, maar momenteel zelfs nog niet verzonden 5 november. Heb een mail naar hun klantendienst verzonden, als reactie kreeg ik dat er vertraging is en dat ik indien binnen een week... Lees meer
Klacht van maudden_os op 03 november 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Afgelopen dinsdag een pakket besteld bij Zalando met 2-3 dagen levertijd. Status blijft op wachtend staan. Het pakket wordt pas volgende week geleverd in verband met de Duitse feestdagen van afgelopen week. Naar mijn mening wist Zalando van te voren... Lees meer
Klacht van katrien de wint op 02 november 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb zondag avond bestelling gedaan van een bon. ik heb hem nog steeds niet ontvangen! Daardoor stond ik met lege handen op een verjaardagsfeestje. Lees meer
Klacht van Samet_Col op 01 november 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Beste Ik had op 28.09.2017 online op Zalando een schoen bestelt van Vans oldskool voor 74.95 euro. Toen mijn schoenen aankwamen had ik ze direct betaald met de Belfius App via een overschrijving op het rekeningnummer BE82179631076768. Ik heb pas nog... Lees meer
Klacht van Jill82 op 01 november 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik had schoenen terug gestuurd maar had een jas van hetzelfde pakket eerder opgestuurd met retourbewijs en sticker. Schoenen gingen later retour. Maar had geen retourbon en vond een andere sticker nog ergens. Dus heb de doos opgestuurd met sticker... Lees meer
Klacht van [email protected] op 01 november 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb al heel lang een account bij Zalando. Meestel betaal ik met Ideal, soms met Creditcard. Ik ben credietwaardig, er is nooit een achterstand geweest in betaling. Bij de laatste 2 bestellingen kon ik alleen nog maar bestellen en... Lees meer
Klacht van TES op 31 oktober 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Beste, de situatie is als volgt. Ik heb een pakketje besteld bij Zalando, van Marks & Spencer. Het product paste niet goed, dus daarom retourneerde ik het. Ik heb het via DHL ontvangen. Dus ik heb het ook via DHL geretourneerd. Ik heb hier een... Lees meer