Bij Zalando zijn in totaal 2.466 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 78 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (841 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.466 klachten over Zalando ingediend, waarvan 78 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.466 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 78 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 841 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 841 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.466 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Rookexx op 21 februari 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Heb 2 artikelen niet ontvangen! Hun zeggen van wel en word zomaar aan de kant gezet. Zonder dat mn factuur komt te vervallen. Heb alles netjes mee gestuurd. Bah! Lees meer
Klacht van asoshelp op 16 februari 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Het pakket is voor deur achtergelaten wat niet mijn wens was, nu is het pakket weg en ik ben mijn geld kwijt. Zalando weigert dit op te pakken en wilt me niet terugbetalen, het gaat om een grote bestelling, ik... Lees meer
Klacht van JorritHoogeveen op 09 februari 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Begin december heb ik een bestelling geretourneerd. De bestelling is deels met cadeaubonnen betaald en deels via achteraf betalen. Het laatste deel is weggestreept. De cadeaubonnen heb ik echter nog niet teruggekregen. Om de cadeaubonnen terug te krijgen heb ik inmiddels... Lees meer
Klacht van Darknightjo op 29 januari 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Beste Zalando, ik wacht al sinds 9 december 2023 op pakket 2 van 2, waarvan de status in mijn Zalando app nog steeds op Het pakket is vertraagd staat. Het zou verzonden moeten zijn door een partner en de status... Lees meer
Klacht van ChloeClaassen op 24 januari 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een aantal weken geleden heb ik bij Zalando een bestelling geplaatst. Deze zou geleverd worden en daarom ben ik de hele dag thuis geweest. Ik heb geen deurbel gehoord maar toch kreeg ik bericht dat mijn pakket geleverd was. Deze... Lees meer
Klacht van Femkebogaard op 24 januari 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb me speciaal aangemeld voor zaldno plus 2 weken geleden om early exces te krijgen voor de Adidas campus schoenen. Deze kwamen 23 januari om 09:00 online voor plus leden. Ik heb speciaal een wekker gezet en om 9... Lees meer
Klacht van M.L.S. op 24 januari 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Hoewel ik de laatste 7 jaar erg tevreden was over Zalando, voel ik me nu volledig in de steek gelaten. De klantenservice is zoals op Trustpilot ook te lezen zwaar ondermaats, duizenden ontevreden klanten, met een gemiddelde van een 1.6.... Lees meer
Klacht van Jasmijndegraaf op 19 januari 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Na twee maanden heb ik bijna de moed opgegeven! Ik heb namelijk twee paar schoenen besteld, maar ik heb deze nooit mogen ontvangen. Het grootste probleem hier is, dat ik deze schoenen snel heb besteld met een e-mailadres waarvan ik... Lees meer
Klacht van Georgeisho op 17 januari 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb het artikel teruggestuurd naar Zalando, maar ik heb het betaalde bedrag niet ontvangen , Zalando wil het bedrag niet terugbetalen . Lees meer
Klacht van Sara Linden op 06 januari 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
heb in het verleden een bestelling gedaan ( jeans kleedje baby). heb dit nooit ontvangen. ik krijg wel continu aanmaningen om het te betalen. heb dit kleedje tot 2x toe besteld zonder resultaat. eerste keer is het pakje zonder te leveren terug bij... Lees meer