Bij Zalando zijn in totaal 2.476 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (842 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.476 klachten over Zalando ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.476 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 87 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 842 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 842 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.476 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Deborah pieters op 28 december 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik wilde al lang die schoenen (zie bijlage), maar ze waren altijd verkocht. Nu dinsdag keek ik en ze waren terug binnen. Ik toon die schoenen vandaag aan mijn mama en ze zijn verlaagd... Lees meer
Klacht van ugly46 op 27 december 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Op 25-12-2017 2 bestellingen geplaatst bij Zalando Lounge kort na elkaar. Gevraagd of beide tezamen konden worden afgeleverd en de bezorgkosten 1 x aan mij gecrediteerd konden worden. Helaas is dit niet mogelijk bij Zalando Lounge, de klant komt duidelijk... Lees meer
Klacht van [email protected] op 21 december 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik zit al sinds oktober achter mijn geld aan en wordt nog steeds van het kastje naar de muur gestuurd, zonder oplossing. Beste Zalando, ik ken je medewerkers inmiddels bij naam; Esther, Daphne, Ruby, Susan en Ilonka. En beste medewerkers,... Lees meer
Klacht van MoniqueMM op 21 december 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op rekening besteld bij Zalando. Vervolgens heb ik artikelen teruggestuurd en mijn bestelling betaalt. Daar er een kortingscode is toegepast heb ik handmatig berekend hoeveel ik moest overmaken. Tot mijn verbazing krijg ik vervolgens een rekening van 1 cent! Momenteel... Lees meer
Klacht van [email protected] op 21 december 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Beste Lezer Kreeg een mail van zalando dat de jas welke in mijn verlanglijstje staat was afgeprijsd van 269 voor 209. Zodra je op de link klikt en je doorgesluisd wordt naar de site is de jas afgeprijsd van 299... Lees meer
Klacht van kimberlyjansen1999 op 21 december 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
ik heb maandag 18/12/17 een mannen tommy hilfiger trui besteld voor mijn vriend. die wilde ik graag aan hem geven met de kertst. helaas kreeg ik de dag erna een bericht dat de trui na 'zorgvuldig' controleren van de voorraad... Lees meer
Klacht van Unsatisfied customer op 20 december 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb voor >1.000,- skikleding besteld voor mijn skivakantie met kerst. De levertijd die werd aangegeven is van 18.12 - 29.12. Ik heb zaterdag 16.12 de spullen besteld en direct een mail gestuurd met de vraag of de spullen uiterlijk 24.12 bij... Lees meer
Klacht van Rozemarijn Bosman op 19 december 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Tot 2x toe heeft zalando niet mijn geld terug betaald na een retourzending terwijl deze wel zijn ontvangen. Op vrijdag 22 september heb ik telefonisch contact gehad met zalando. Mijn retourzending stond in hun systeem maar was nog niet behandeld terwijl... Lees meer
Klacht van Tomsquash op 18 december 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer Lucas, Bij het terugzenden van een pakket, ontvangt de klant een retourbewijs. Dit bewijs dient u te kunnen overleggen indien het pakket niet retour wordt ontvangen door de opdrachtgever. Bovendien verwijzen wij u graag naar de voorwaarden van de... Lees meer
Klacht van Introspectah op 15 december 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
In bijlage valt te lezen hoe vastgesteld werd dat 2 kledingsstukken eerder gedragen gewassen werden vooraleer ze geretourneerd werden, wat een volkomen onjuiste conclusie is, aangezien ik de desbetreffende kledij slechts eenmalig gepast heb om die onmiddelijk opnieuw in te pakken. Nochtans... Lees meer