Bij Zalando zijn in totaal 2.476 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (842 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.476 klachten over Zalando ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.476 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 87 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 842 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 842 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.476 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van exZalando op 09 maart 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
In december heb ik een bestelling gedaan, maar omdat ik de kortingscode was vergeten heb ik de bestelling geannuleerd en opnieuw gedaan maar dan met de code. De bestelling heb ik ontvangen en netjes betaald. Nu ontvang ik een incasso... Lees meer
Klacht van HQS op 06 maart 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Door ons is een witgouden collier met diamant retour gezonden omdat deze niet voldeed aan de beschrijving. Het echtheidscerificaat zat er niet bij en deze is noodzakelijk om een en ander te kunnen verzekeren. Daarnaast was het collier dusdanig verstuurd... Lees meer
Klacht van Aniek van der Linden op 05 maart 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Onlangs heb ik een vest gekocht bij zalando. Het is een gebreid vest. Ik heb de kaartjes eraf geknipt en het vest gewassen zoals op de voorschriften vermeld staan. Toen het vest uit de wasmachine kwam was zat het vol... Lees meer
Klacht van M.vbh op 25 februari 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Zeer ontevreden over service van Zalando. In oktober 2017 bestelling geplaatst, deze in goede orde ontvangen, enkele dagen na ontvangst van de bestelling verhuist en helaas werd korte tijd daarna mijn schoonvader onverwachts terminaal ziek verklaard. Omdat hij in het... Lees meer
Klacht van H. I. op 23 februari 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een tas gekocht met €175 waarde er zitten vettige vlekken op wil ik het ruilen terwijl het ongebruikt is en wordt het via de fotos afgekeurd !! Ongelofelijk dit. Heel slecht. Belachelijk! Lees meer
Klacht van Bart1171HR op 23 februari 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een artikel van een andere webshop per ongeluk aan Zalando retour gestuurd. Volgens PostNL track en trace hebben ze het pakket ontvangen, maar ze zijn het kwijt geraakt. En nu zegt zalando dat ze verder niets kunnen doen !? Zij... Lees meer
Klacht van RemcoAN op 22 februari 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een jas bestelt maar geen bevestiging gekregen en dit is al meer dan 2 weken gelden en ze kunnen ook geen onderzoek straten omdat ze niks kunnen zien in het systeem ofz dus nie heb ik 80,95... Lees meer
Klacht van rudi123 op 17 februari 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Jas besteld maar teruggestuurd. Zalando stuurt geen ontvangstbevestiging. Met verzendbon bewezen dat jas is geretourneerd. Alsnog stuurt Zalando dit door naar een incasso bureau. Slechte service. Waardeloze klachten afhandeling. Ik koop daar nooit meer wat. Lees meer
Klacht van QvSD op 09 februari 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Look van de dag, zo meldt de titel. En dan druk je erop, zijn het 2 paar schoenen en/of andere combinaties. Elke keer. Wat is hier de look van ?? Hoor hier graag over. Heb al een keer hierover gebeld. Waarom wordt... Lees meer
Klacht van tessdezwart op 09 februari 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
niet meer kunnen leveren van mijn bestelde product. ik heb gister bij jullie een sportlegging van Adidas besteld. vandaag een mail gekregen dat die door een fout niet meer leverbaar is. ik heb al betaald en kon niet wachten tot... Lees meer