Bij Zalando zijn in totaal 2.476 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (842 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.476 klachten over Zalando ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.476 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 87 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 842 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 842 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.476 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Bernice Breure op 19 oktober 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Onlangs heb ik een aantal laarzen besteld bij Zalando, waaronder ook een paar bij een partner 'surf4shoes'. Een aantal waren niet naar mijn zin en die heb ik laten ophalen aan de deur door de Zalando service. Nu heb ik... Lees meer
Klacht van Saar2688 op 16 oktober 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Begin juni een bestelling gedaan waarbij ik nog geld terug moest krijgen van Zalando omdat de korting niet was verrekend. Na een paar keer heen en weer te hebben gebeld zou het dan eindelijk teruggestort worden. Nu inmiddels alweer 4... Lees meer
Klacht van WendyvdV op 14 oktober 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
contact 14-10-18 om 10:48. Ik bestel al jaren bij Zalando en ben nog nooit zo onbeschoft behandeld. Ik probeer al 10 weken een terugbetaling voor een bestelling te ontvangen. Ik kreeg van de week een betaal herinnering zonder verrekening met... Lees meer
Klacht van antjeja op 12 oktober 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Laarsjes gekocht bij zalando ,nog geen jaar oud En slechts enkele keren gedragen Nu is 1 laarsje zo raar dat ze echt niet meer aan.kunnen Ik heb gemaild en gebeld maar zalando kan.geen vergoeding geven Dat vind ik niet kunnen de laarsjes waren... Lees meer
Klacht van lilianemily op 11 oktober 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
ik heb een bestelling gedaan op Zalando en mijn geld is afgeschreven van mijn rekening en heb ik een kortingscode gekregen van 10%. Maar ik kreeg ook een mail met 'bedankt voor uw bestelling' en op de site staat dat... Lees meer
Klacht van powerofmo1985 op 05 oktober 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
afgelopen maandag 10 minuten met een aardige dame aan de telefoon gehangen, helaas niet verder mee gekomen. verzendkosten zijn in rekening gebracht na retour zending. Deze bedragen 9.95 terwijl hiervoor eigenlijk een kortingscode van 9 euro gebruikt was. Broek paste... Lees meer
Klacht van Mick1008 op 02 oktober 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik had mooie laarsjes besteld met studs erop. Na 2dg zijn 2 studs eraf gevallen ergens. Ik hun gemaakt. Bieden ze mij 14euro retour voor reparatie. Maar waarvoor dan? Ik heb geen extra studs en zij blijkbaar ook niet. Maar... Lees meer
Klacht van sofiebaert op 02 oktober 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben vergeten een factuur te betalen van 39,99€ - op 2407 krijg ik een aanmaning dat ik een factuur vergeten te betalen ben. Ipv 39,99€ wordt er al 54,99€ aangerekend - aangezien ik bij nazicht op mijn rekeningen zie dat ik... Lees meer
Klacht van pamava op 27 september 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Beste Ik heb twee bestellingen niet ontvangen van Zalando en ze hebben me herinneringen met aanmaningskosten gestuurd. Toen ik hen vertelde dat ik de zendingen niet ontvangen heb, laat staan getekend voor ontvangst, geloofden ze me niet. Ze geloven niet... Lees meer
Klacht van Petra Molenaar op 25 september 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik ontving een onterechte incasso via Zalando van het incassobureau Alektum. Deze incasso is onterecht omdat ik nooit een aanmaning heb ontvangen en het in mijn account helemaal niet zichtbaar iswas dat er nog een factuur open stond. Ze kunnen mij... Lees meer