Bij Zalando zijn in totaal 2.476 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (842 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.476 klachten over Zalando ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.476 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 87 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 842 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 842 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.476 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van B.E. op 02 november 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Hallo, Ik heb een klacht. Mijn schoenen zijn heel snel lelijk geworden. Ik heb dit zelfde paar ook in maart besteld. Deze zijn 6 maanden mee gegaan. Die ik nu heb besteld in september. Zijn nu al lelijk. Beschadigingen op de neus, de... Lees meer
Klacht van Asmara de Wagt op 01 november 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Afgelopen woensdag (31 oktober) zou mijn pakketje opgehaald worden tussen 10:00-12:00. Ik had een afspraak gemaakt via zalando ophaaldienst. Ik heb tussen 10:00-12:00 gewacht, maar helaas kwam er niemand, dus ik heb hierdoor veel tijd verspeelt aan het wachten en... Lees meer
Klacht van M14291 op 31 oktober 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een maand geleden heb ik een bestelling gedaan bij zalando. Een deel van de bestelling heb ik gehouden en de rest heb ik in 4 pakketjes (externe partners) teruggestuurd. Deze oorbellen van de externe partner kwamen al veel later aan... Lees meer
Klacht van jo92 op 27 oktober 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Al jaren bestel ik bij Zalando met achteraf betalen ik betaal altijd netjes mijn rekeningen op tijd en heb geen achterstand. Ineens kan ik niet op rekening betalen of met iDeal alleen voorruit. Nou oké dan betaal ik een keer... Lees meer
Klacht van Chantal83amsterdam op 26 oktober 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Bij Zalando heb ik kleding van het merk mango besteld. Beiden heb ik geretourneerd. Toen ik bij Post.nl kwam werd mij gezegd dat ik per pakket 6,90 moest betalen want er zat geen kostenloze retourzending op. Ik heb deze kosten... Lees meer
Klacht van samantxoxo op 26 oktober 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Oplichters 1ste klas! Een aantal weken geleden retour zending gedaan. Hier zaten alle bestelde artikelen in. Een aantal zijn daarvan verwerkt maar ook een heleboel niet!! Gelukkig alle verzendbewijzen bewaard. Soms duurt het wat langer maar tot op heden is de... Lees meer
Klacht van Leonie007 op 24 oktober 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een aantal maanden geleden heb ik een bestelling gedaan bij zalando. Echter door onvoorziene omstandigheden de gehele bestelling geretourneerd. Geruime tijd de 3 's code bewaard. In eens was de retourzending niet binnen bij zalando. Echter mijn 3s code kwijt. Ik... Lees meer
Klacht van Spaander op 24 oktober 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb besteld Skechers maat 22, op de doos staat maat 22 in de doos zit Eur mt 21,5. Retour gezonden en opnieuw besteld met kortingscode van 15%. en een aantekening laten maken bij mijn adres. 2e bestelling ontvangen op de doos... Lees meer
Klacht van Erika van Heuven op 23 oktober 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Laatst heb ik hier werkschoenen besteld van het merk Sketches. De medewerker vertelde nadrukkelijk dat deze dezelfde zool hadden als de Sketches sneakers die heerlijk lopen. Ik kan niet op veel andere schoenen lopen en een hele dag staan, vandaar... Lees meer
Klacht van Danielboersma op 22 oktober 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Ik had een jas besteld bij Zalando, dit was niet de jas die ik verwacht aangezien deze te groot was en niet gemaakt was voor de zomer, dit was overigens niet terug te vinden op de website. Nadat ik hem... Lees meer