Bij Zalando zijn in totaal 2.473 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 84 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (842 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.473 klachten over Zalando ingediend, waarvan 84 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.473 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 84 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 842 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 842 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.473 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Oumaimaaa op 27 juni 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een artikel besteld en deze is door zalando na 5 dagen geannuleerd zonder mij een mail te versturen en te vermelden waarom. Opnieuw bestellen kan niet want het is uitverkocht en toen ik het bestelde was het nog... Lees meer
Klacht van dorota79 op 26 juni 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb schoenen besteld, ik heb ze teruggestuurd, een bevestiging van de terugzending ontvangen, maar geen geld. Ik heb contact opgenomen met klantenservice. Ik heb een antwoord gekregen, dat het geld 6 juni overgemaakt werd. Ik heb weer teruggestuurd dat... Lees meer
Klacht van Andre@ op 25 juni 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik wil Clarks sandalen palm candid pink kopen. Sandalen zijn afgeprijsd van 109,95 naar (vanaf) 79,95. Als ik mijn maat selecteer is de prijs ineens 120 euro!! Ik begrijp dat er vanaf staat maar met korting meer dan de oorspronkelijke... Lees meer
Klacht van PJB80 op 24 juni 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Kreeg een tweedehands beschadigd en gebruikt horloge voor mijn zoon opgestuurd. Telefonisch en via chat in Zolando niet bereikbaar. Ik voel mij enorm door Zolando opgelicht dat hun beschadigde en gebruikte spullen naar klanten opsturen zonder enige vorm van kwaliteitscontrole.... Lees meer
Klacht van Apotheker op 22 juni 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Beste Zalando, Ik bestel eigenlijk al jaren bij Zalando en ik ben prima tevreden. Alleen over mijn laatste bestelling ben ik niet tevreden. Ik had op 17 juni, 6 artikelen besteld. Daar zat ik met smart op te wachten. Gisteravond laat heb... Lees meer
Klacht van de hanser op 21 juni 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik had onlangs een shirt en broek gekocht en kreeg een mail dat mijn bestelling gedeeltelijk is geanulleerd, mijn shirt zou niet meer op voorraad zijn alhoewel dit niet op de site was weergeven. Lees meer
Klacht van van Kralingen op 21 juni 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Eerst kreeg ik een mail (14 juni) met daarin gesteld dat ik mijn retourzending niet compleet had verstuurd. (zonder riem). Bij de 4 geretourneerde producten hoorde geen riem. Hierover gebeld. Klacht kon nog niet behandeld worden omdat de 14 dagen... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 21 juni 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een broek besteld van mat 32x32 en die passte mij net niet, vervolgens 2maten groter besteld 34x32 en die was kleiner dan 32x32. Ik heb nu beide broeken thuis en de 32x32 is groter dan de 34x32. Lees meer
Klacht van Umark op 19 juni 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een leren jas van bijna 300 euro waarbij binnen een half jaar de stiksels loslaten. Ik wil de klantenservice bellen om te zoeken naar de beste oplossing, maar het telefoonnummer is niet te bereiken. De verbinding wordt direct... Lees meer
Klacht van martine richard op 12 juni 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
ik heb vorige week een paar new balance schoenen besteld voor mijn dochter op de site van zalando. ze stonden erop voor 9,99 (heb ik bewijs van) vervolgens kreeg ik het pakketje en zat er een roze string in! geen schoenen dus... ik... Lees meer