Bij Zalando zijn in totaal 2.473 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 84 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (842 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.473 klachten over Zalando ingediend, waarvan 84 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.473 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 84 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 842 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 842 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.473 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Elainevb op 26 juli 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een vriendin van mij had bij Zalando een tas voor mijn verjaardag besteld. Dit deed ze begin mei zodat ze hem 18 mei kon geven. Ze had de tas besteld met korting. Toen de tas binnenkwam bleek hij beschadigd. Ze... Lees meer
Klacht van postboei op 26 juli 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Op 12 juli heb ik een jas teruggestuurd naar Zalando. Deze is afkomstig van één van haar partners. In de voorwaarden van Zalando staat dat zij binnen 14 dagen de terugbetaling verzorgen. Tot nu toe (26-7) heb ik nioets van Zalando... Lees meer
Klacht van Lisetzz op 25 juli 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Zalando beweert dat de partnerwebshop een levering heeft gedaan bij ons, en dit is NIET hetgeval. Beroept zich op feit dat de levering via DHL is verlopen en een week op het depot zou zijn blijven liggen. Dit zijn pertinente... Lees meer
Klacht van Arcootje op 24 juli 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een mail gestuurd naar zalando over mijn binnen gekomen schoenen. Er zat vuil aan en haren in de schoen, foto's had ik meegestuurd. Dit was de 2de keer, vorige keer heb ik het zo gelaten, nu dacht ik... Lees meer
Klacht van law96 op 23 juli 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
ik wacht al ruim 7 werkdagen op mijn pakketje, volgens mijn account is het in behandeling. tijdens het 'in behandeling' zijn er ook items door zalando geannuleerd. deze items zijn nog wel voorradig (ik kan het opnieuw bestellen), maar op... Lees meer
Klacht van Beks op 22 juli 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Graag wil ik contact met diegene die wel wat over te zeggen heeft over de betaalopties die een klant heeft, en niet “de computer” de schuld geeft. Ik wil nl weten waarom ik enkel met een creditcard kan betalen. Experia heeft... Lees meer
Klacht van Roestr op 22 juli 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Aan het aantal klachten te zien ben ik zeker niet de enige met dit probleem.... Een aantal weken geleden 1 pakketje terug gestuurd naar een partner en 1 pakket naar zalando zelf. Omdat het kleine pakketjes zijn heb ik ze... Lees meer
Klacht van [email protected] op 22 juli 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik wil mijn klacht indienen, want mijn bestelling een week geleden geplaatst en nog steeds staat het in de behandeling als ik op mijn akount kijk , kreeg geen mail dat het nog even kan duren, bel ik... Lees meer
Klacht van DominiqueHendriks op 22 juli 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Door een Zalando Partner is mijn retour niet verwerkt waardoor ik nu het product en incasso kosten moet betalen t.w.v. € 40,- Lees meer
Klacht van GerdaSchuurbier op 21 juli 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben heel boos, maar vooral erg teleurgesteld in Zalando. Er zijn 2 pakketjes niet bezorgd door Postnl, terwijl de tracktrace aangeeft dat de pakketjes wel zijn bezorgd. Het gebeurd regelmatig dat de bezorger van Postnl de pakketjes al scant... Lees meer