Bij Zalando zijn in totaal 2.473 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 84 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (842 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.473 klachten over Zalando ingediend, waarvan 84 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.473 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 84 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 842 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 842 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.473 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ZU_KVW op 08 augustus 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Volgens zalando staat er sinds 2017, 1 euro open bij een incassobureau en kunnen terugbetalingen niet verwerkt worden. Dit is feitelijk onjuist er staat geen vordering open en terugbetalingen kunnen wel verwerkt worden. Meerdere retouren zijn netjes terugbetaald. Echter twee... Lees meer
Klacht van MCostur op 07 augustus 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Zalando klantenservice en levering echt een dikke 0. Bestellingen worden te laat geleverd, kleding voor op vakantie gekocht. zou ruim op tijd bezorgd worden. Maar helaas kunnen ze er niks aan doen omdat ze geen controle erover hebben. Lees meer
Klacht van amsterdamka op 06 augustus 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Op 2-07 was mijn bestelling nummer 13201003632654 geannuleerd door Zalando Lounge. Ik heb meerdere keren Zalando gecontacteerd erover maar tot nu toe geen betaling terug gekregen. Het antwoord was dat ze ermee bezig zijn. Volgens mij duurt het al te... Lees meer
Klacht van kikker71 op 05 augustus 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
in mei kocht ik een zalonbox, behouden spullen netjes betaald. overige kleding retour gestuurd, pakket aan post nl afgeleverd, bewijs van afgifte ontvangen, box via track en trace gevolg bewijs van aankomst, toch wordt ik verantwoordelijk gesteld omdat zalando de... Lees meer
Klacht van user-70200 op 05 augustus 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb meerdere keren contact op genomen met zalando om meer informatie te krijgen over de status van mijn retourzending. Daar kreeg ik geen reactie op. Vervolgens is de factuur overgedragen aan een incassobureau en kunnen ze niks meer doen.... Lees meer
Klacht van Jasmina07 op 31 juli 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb schoenen besteld bij zalando van adidas superstar. Ze zijn te laat aangekomen . Ik had ze besteld om ze op vakantie te dragen maar ze warenmet vertraging. Ik heb dus een pick up van bpost doorgegeven voor de... Lees meer
Klacht van Hennen01 op 30 juli 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 4 weken geleden een artikel 3 keer betaald door een storing via de app. Nou heb ik een e mail gestuurd en ze zeiden dat ze binnen enkele werk dagen het teveel betaalde bedrag terug zouden storten. 2... Lees meer
Klacht van jaxben op 30 juli 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik had dus 16,95 betaald bij Zalando voor een adidas pet, maar ik stuurde dus een mail ik wacht nu al 5 dagen maar ik heb m'n geld nogsteeds niet terug, en als ik me geld niet terug heb gekregen... Lees meer
Klacht van Pffffffffffffffffffffffffff op 30 juli 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik 23 juli een hemd voor mijn zoon besteld voor bel ik elke dag en al 3 dagen staat de hemd verpakt of klaar voor verpakking. Klantenservice gaf een dag eerder aan dat mischien bestaat de kans dat de... Lees meer
Klacht van Reaal klant op 29 juli 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
De status van mijn bestelling blijft: Je bestelling wordt klaargemaakt. Na telefonisch contact blijkt dat Zalando zelf niet weet wanneer mijn bestelling wordt verstuurd. Ondanks dat 13 van Nederland met vakantie is blijkt Zalando te kampen met drukte. Of zijn... Lees meer