Klachten over Zalando

Zalando klantenservice is nu al een aantal weken niet te bereiken. Ze zouden voor mij handmatig een prijswijziging doen, maar tot heden niets van ze vernomen. Via Facebook krijg ik te lezen dat het op dit moment te laat voor ben? Slaat nergens... Lees meer

Kreeg vandaag te horen dat mijn pakketje vertraging heeft. Had vrijdagochtend mijn bestelling geplaatst. Vind het zeer irritant dat ze pas na 5 dagen (4 werkdagen) pas de moeite doen om te zeggen dat mijn pakketje vertraging heeft. Had het... Lees meer

Eind april drie broeken besteld bij Zalando. Helaas de verkeerde maat, dus allemaal retour gestuurd. Daarna kreeg ik de bevestiging van het ontvangen van twee geretourneerde broeken en kwamen aanmaningen binnen. In de app van Zalando staat bovenaan Alle artikelen... Lees meer

Ik heb zitten wachten op mijn pakketje, maar deze kwam niet binnen. Uiteindelijk ging ik kijken bij track en trace en bleek het pakketje ergens bij een post nl punt afgeleverd te zijn. Ik heb geen briefje door de brievenbus... Lees meer

Zalando stuurt zowel per mail als per post aanmaningen van retourzendingen en verwerkt zendingen incorrect. Wanneer ik contact op wil nemen, zijn ze telefonisch niet bereikbaar, of krijg ik een medewerker aan de lijn die mij vraagt later terug te... Lees meer

Heb op 28-6-2019 een retour terug gezonden aan Zalando die vandaag 12-7-2019 aanmaning stuurt. Vreemd verhaal aangezien dit bij PostNL is ingeleverd Lees meer

Ik kan de klantenservice van Zalando niet bereiken. Als ik bel wordt de verbinding meteen verbroken. Ik heb een onjuiste terugbetaling ontvangen van een retourzending en zou dus graag contact hebben. De live-chat op de site doet het ook niet.... Lees meer

Zalando levert prima, maar ik had nog nooit wat geretourneerd. Wat een drama is dat. Na ruim 2 weken schoentjes te hebben teruggestuurd, niks gehoord. Besloten zelf contact op te nemen, maar de klantenservice is gewoon niet te bereiken. Via... Lees meer

Via mobiel is klantenservice niet bereikbaar. Met de vaste telefoon wel, alleen na 10 minuten in de wacht wordt de verbinding automatisch verbroken. Lekker dan! En de chat die ze aanbieden ivm de drukte is niet beschikbaar Lees meer

Op 15 juni 2019 heb ik 2 pakketten retour gestuurd naar Zalando. Maar toch krijg ik een aanmaning op 21 juni 2019. En nu een tweede aanmaning. Ik kan geen contact met ze opnemen want het telefoonnummer doet het niet. Lees meer