Klachten over Zalando

Ik heb zitten wachten op mijn pakketje, maar deze kwam niet binnen. Uiteindelijk ging ik kijken bij track en trace en bleek het pakketje ergens bij een post nl punt afgeleverd te zijn. Ik heb geen briefje door de brievenbus... Lees meer

Zalando stuurt zowel per mail als per post aanmaningen van retourzendingen en verwerkt zendingen incorrect. Wanneer ik contact op wil nemen, zijn ze telefonisch niet bereikbaar, of krijg ik een medewerker aan de lijn die mij vraagt later terug te... Lees meer

Heb op 28-6-2019 een retour terug gezonden aan Zalando die vandaag 12-7-2019 aanmaning stuurt. Vreemd verhaal aangezien dit bij PostNL is ingeleverd Lees meer

Ik kan de klantenservice van Zalando niet bereiken. Als ik bel wordt de verbinding meteen verbroken. Ik heb een onjuiste terugbetaling ontvangen van een retourzending en zou dus graag contact hebben. De live-chat op de site doet het ook niet.... Lees meer

Zalando levert prima, maar ik had nog nooit wat geretourneerd. Wat een drama is dat. Na ruim 2 weken schoentjes te hebben teruggestuurd, niks gehoord. Besloten zelf contact op te nemen, maar de klantenservice is gewoon niet te bereiken. Via... Lees meer

Via mobiel is klantenservice niet bereikbaar. Met de vaste telefoon wel, alleen na 10 minuten in de wacht wordt de verbinding automatisch verbroken. Lekker dan! En de chat die ze aanbieden ivm de drukte is niet beschikbaar Lees meer

Op 15 juni 2019 heb ik 2 pakketten retour gestuurd naar Zalando. Maar toch krijg ik een aanmaning op 21 juni 2019. En nu een tweede aanmaning. Ik kan geen contact met ze opnemen want het telefoonnummer doet het niet. Lees meer

Ik heb ruim 2 weken geleden een artikel retour gestuurd. Binnen 2 weken zou het geld dan terug gestort Worden. Tot op heden nog niks ontvangen. En ze zijn op geen enkele manier bereikbaar. Zo de balen van. Lees meer

Aantal weken terug heb ik een bestelling gedaan bij Zalando echter is mijn bestelling door Zalando zelf geannuleerd. Nou wacht ik meer dan een maand op mijn geld. Ik heb meerdere malen telefonisch contact opgenomen met Zalando alleen word ik... Lees meer

Ik had per ongeluk mijn oude adres ingevoerd, ik belde zalando met de vraag of ik het adres kon wijzigen. Kreeg een zeer asociale jonge man aan de telefoon, die zonder toestemming mijn order geannuleerd heeft. Hierdoor moest ik 5... Lees meer