Bij Zalando zijn in totaal 2.473 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 84 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (842 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.473 klachten over Zalando ingediend, waarvan 84 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.473 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 84 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 842 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 842 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.473 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Aldente1 op 08 oktober 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer, mevrouw, Met dit schrijven wil ik mijn ongenoegen én beëindiging kenbaar maken, als klant van Zalando. U heeft mij vele jaren als klant gehad en ik heb met zeer veel plezier bij u gewinkeld. Een geweldige collectie en een prima... Lees meer
Klacht van Christy boverhoff op 07 oktober 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb besteld en betaald maar mijn pakket is kwijt??? Zalando is onbereikbaar per telefoon. Hoe krijg ik mn geld terug? Lees meer
Klacht van Bramkers op 07 oktober 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ze zijn mijn bestelling ‘kwijt’ geraakt, kunnen hem niet meer vinden bij PostNL ook niet. Ze gaan onderzoek doen maar weigeren intussen om me mijn geld terug te geven. Ik heb dit nodig om elders de artikelen te gaan kopen... Lees meer
Klacht van JaraSormani op 05 oktober 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 2 oktober een bestelling geplaatst die vervolgens 4 of 5 oktober geleverd zou zijn bij mij thuis maar het is nu de 5de geweest en mijn pakket is nog niet eens aangekomen bij post nl. Dit betekent dus... Lees meer
Klacht van Doriengoris op 04 oktober 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Het telefoonnummer op de site van Zalando (van de klantenservice) is helemaal niet te bereiken (steeds een bezettoon). Op de site is ook geen andere mogelijkheid om een bericht achter te laten of een vraag te stellen. Erg slecht, zeker voor... Lees meer
Klacht van Mevr. Quirijnen op 04 oktober 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik krijg een mail dat ik niet betaald heb. Ik stuur ze een uittreksel van de bank als bewijs dat ik absoluut wel betaald heb. Hoor niets meer terug. De eerste keer dat ik besteld en gaat wel over 269 euro... Lees meer
Klacht van Esmee van der Werff op 03 oktober 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Goedendag, Ik heb op zalando.nl 3 paar schoenen besteld en gekozen om het achteraf te betalen. 1 paar schoenen heb ik retour gestuurd binnen 14 dagen. En daarna keurig op de tijd de andere 2 paar schoenen betaald. Nu een... Lees meer
Klacht van Dirk283 op 03 oktober 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben al een tijd op zoek naar een jas en kwam hierdoor op zalando lounge terecht. Op het eerste gezicht leken de jassen die ik had besteld er op de foto goed en getailleerd uit te zien maar toen... Lees meer
Klacht van Knoop123 op 02 oktober 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
ik heb 2 pakketten retour gestuurd van zalando met een antwoordnummer PostNL heeft deze pakketten gescand . Echter maar een verzendbewijs gekregen Nu is er een pakket niet aangekomen zegt zalando terwijl er 2 verstuurd zijn .Betalingstermijn is verstreken en zalando... Lees meer
Klacht van Cherrey op 02 oktober 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben al jaren vaste klant bij zalando en betaal altijd met ideal. Sinds gisteravond kan dit niet meer!? Bij betalings scherm staat dat je ook met ideal kan betalen zoals gewoonlijk maar zodra je volgende aan klikt staat erop... Lees meer