Klacht: Spookfacturen

andyrijskamp op 11 september 2015 over ZakelijkeTelefonie.nl in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ZakelijkeTelefonie.nl is op de hoogte gebracht van deze klacht
⏳ Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 11 september 2015

Een klant van ZakelijkeTelefonie.nl heeft in 2012 zijn relatie opgezegd, maar ontvangt ondanks deze opzegging nog steeds facturen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, waaronder een telefoongesprek waarin excuses werden aangeboden, blijft de klant facturen ontvangen en twijfelt aan de betrouwbaarheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb per ingangsdatum de relatie in 2012 per direct opgezegd met heel veel moeite. Heeft circa een jaar geduurd. Ik ontvang nu ineens wederom facturen. En er wordt niet gereageerd op mijn communicatie via e-mail. Na een telefoontje werd er excuus gemaakt en het zou ophouden. Dat is dus niet gelukt want ik ontving daarna alweer 2 facturen. Er is iets ernstig mis met dit bedrijf en vraag mij af of ze sowieso wel een dienst leveren of dat het alleen maar bestaat uit facturen sturen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil helemaal niets meer van dit bedrijf ontvangen. Geen excuus, geen e-mail en geen facturen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ZakelijkeTelefonie.nl over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie