Klacht: Zakelijke levering geleverd op verkeerd adres

sanderyt op 01 oktober 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Hallo Sander, Dat is een behoorlijk teleurstellende situatie. Ik wil graag met je meekijken naar waar jouw pakket zich bevindt. Helaas heb ik niet de mogelijkheid om het pakket op te laten halen en opnieuw te laten verzenden. Hiervoor wil...

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 1 oktober 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik had een zakelijke levering voor mijn fulfilment partij in Dordrecht, maar is op een heel ander adres geleverd in Dordrecht. DPD klantenservice zegt dat het is bezorgd op het adres wat is doorgegeven, maar dat is helemaal niet juist. Ik heb zelfs nog een e-mail met het adres waar het heen moet van de leverancier. Aangezien het om redelijk waardevolle voorraad is, wil ik zsm een oplossing

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat DPD het pakket ophaald bij het adres waar het nu ligt en het brengt naar mijn fulfilment partij. Ik heb gezien dat het maar 5 minuten rijden is tussen de twee adressen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 04 oktober 2018 om 10:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Sander,
Dat is een behoorlijk teleurstellende situatie. Ik wil graag met je meekijken naar waar jouw pakket zich bevindt. Helaas heb ik niet de mogelijkheid om het pakket op te laten halen en opnieuw te laten verzenden. Hiervoor wil ik je verwijzen naar het verzenddepot in kwestie. Je kunt hen bereiken op het nummer: 010-2669110.

Groeten, Shirley

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM