[email protected] op 05 april 2023 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Yunexpress heeft moeite met het retourneren van hondenproducten, omdat hij niet weet naar welk adres hij deze moet terugsturen. De klant is ontevreden over de gebrekkige informatie hierover.
Graag wil ik de hondjes terug sturen maar weet niet naar welk adres.
Adres voor het terugsturen en mijn geld weer terug sturen.
Ik heb gelezen dat het enige tijd kan duren bij een klacht, maar ik hoop
dat jullie het met respect afhandelen en dat het op korte termijn
afgehandeld wordt, ook in het belang van jullie bedrijf zelf, anders gaan
klanten er tegenop zien om wat te bestellen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
