Stoetje op 12 maart 2021 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een uitschuifbare stang besteld bij Yunexpress, die volgens de beschrijving 3 meter zou moeten zijn, maar dat blijkt niet het geval te zijn. De klant verzoekt om retourinformatie, maar heeft geen adres ontvangen om het product terug te sturen.
Ik heb een uitschuifbaar stang besteld en deze zou 3 meter zijn.
Dat is het niet.
Graag weer retour maar geen adres
Met vriendelijke groet Rob
Als ik het op kan sturen en geld terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
