Klacht: Smartwatch van Dumiko teruggestuurd

J den Hartog op 27 april 2023 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Yunexpress
Status Open
Datum 27 april 2023

Een klant heeft begin maart een smartwatch van Dumiko aangeschaft, maar deze teruggestuurd omdat het product niet beviel. Het pakket is op 10 maart 2023 aangekomen volgens de tracking, maar de klant ontvangt geen reactie van Dumiko en vraagt zich af waar de smartwatch is gebleven, aangezien er geen retouradres was vermeld. Yunexpress wordt aangesproken over de status van de terugzending.

Mijn Klacht:

Ik had begin maart een smartwatch gekocht van Dumiko wat mij niet beviel
Terug gestuurd naar de afzender wat op de verpakking staat Changiweg 8 10 Rozenburg NH.
Pakket verstuurd per post.nl en volgens de tracking nummer 10 maart 2023 om 12:39 uur aangekomen.
Klarla wil dat ik tot betaling overgaat, Dumiko houdt zich schuil, er was geen retouradres aan mij vermeld.
Yunexppress waar is mijn teruggezonden smartwatch gebleven?

Gewenste Oplossing:

Stuur de smartphone retour naar mij, heeft u het naar de de webwinkel verstuurd laat mij dit weten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Yunexpress

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Yunexpress nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door J den Hartog
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM