Ans Raeven op 27 mei 2021 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Yunexpress heeft moeite met het retourneren van een pakket, omdat er geen informatie beschikbaar is over het retouradres, e-mailadres of telefoonnummer voor hulp. De klant vraagt om ondersteuning bij het vinden van de juiste retourinformatie.
Ik kan nergens iets vinden waar ik mijn pakket moet retourneren…geen adres…geen mailadres…geen telefoonnummer.Wie kan me helpen ?
Als ik mijn pakketje geretourneerd heb en mijn geld terug heb.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
