Klacht: Retourticket

Jose0527 op 10 juni 2021 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post

Yunexpress klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Yunexpress
Status Open
Datum 10 juni 2021

Een klant van Yunexpress heeft aangegeven dat er geen retourticket in het ontvangen pakket zat. Hierdoor is het voor de klant niet mogelijk om de schoenen die niet passen terug te sturen. De klacht is goedgekeurd.

Mijn Klacht:

Er zit geen retour ticket in het pakje waardoor ik de schoenen die niet passen niet kan terugzenden

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag per mail een retour bewijs willen ontvangen,die uitprinten zodat het terug gezonden kan worden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM