Klacht: Retourneren; hoe dan?!

Isis1972 op 25 april 2023 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post

Yunexpress klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Yunexpress
Status Open
Datum 25 april 2023

Een klant van Yunexpress heeft moeite met het retourneren van een brievenbuspakketje. Er ontbreekt een retourformulier en het retouradres is moeilijk te begrijpen, wat leidt tot frustratie over het retourproces.

Mijn Klacht:

Ik wil heel graag mijn brievenbus pakketje retourneren maar hoe? Zit geen retourformulier bij en retouradres ook lastig te ontcijferen..

Gewenste Oplossing:

Als ik het gewoon terug kan sturen tegen redelijke verzendkosten en mijn geld terug krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM