Mijn Klacht:
Het product is niet wat ik besteld heb, wil het graag terug sturen maar er is geen retouradres bekend. Wat moet ik doen?
Gewenste Oplossing:
Geld terug
Klacht: Retour
Ellen verbunt op 23 oktober 2020 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Yunexpress heeft een product ontvangen dat niet overeenkomt met de bestelling en wil het retourneren. Echter, er is geen retouradres beschikbaar, waardoor de klant niet weet hoe verder te handelen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
