Mijn Klacht:
Ik krijg een pakketje waar ik niet kan achter halen of retour kan zenden. Hele vreemde zaak
Gewenste Oplossing:
Dat het pakketje opgehaald word zonder dat ik kosten heb voor iets wat ik niet heb besteld.
Klacht: Pakketje maar niet besteld ook geen retour adres
moniquevandepol op 24 juli 2021 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft een pakket ontvangen dat hij of zij niet heeft besteld en kan geen retouradres vinden om het pakket terug te sturen. Dit wordt als een vreemde situatie ervaren.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
