Mijn Klacht:
Pakket nooit ontvangen Yunexpress verwijst naar DHL en HL verwijst naar Yenexprss
Gewenste Oplossing:
Pakkket ligt in lokaal sorteercentrum van DHL maar kan door ontvanger er niet uit gehaald worden,moet op verzoek van opdrachtgever
Klacht: pakket niet geleverd
Winssen1 op 25 april 2023 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een pakket dat via Yunexpress is verzonden. Yunexpress verwijst naar DHL voor verdere informatie, terwijl DHL op zijn beurt naar Yunexpress verwijst. De klant ervaart hierdoor een gebrek aan duidelijkheid en ondersteuning.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
