Tvb92 op 05 april 2023 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 16 maart zou een pakket geleverd worden in België, maar de klager heeft het nooit ontvangen. Na twee klachten bij Colis Privé heeft men geantwoord dat het pakket niet meer te traceren is en dat de klager contact moet opnemen met YunExpress voor verdere informatie.
Op 16 maart zou ik volgens de track and trace een pakje moeten ontvangen hebben (België). Echter nooit iets gezien. 2x klacht ingediend bij Colis Privé die nu eindelijk geantwoord hebben dat mijn pakket niet meer te traceren is. Ik moest met YunExpress verder contact opnemen voor meer info. Hoe, wat, waar? Mijn pakket nr. is Q10 200 611 099.
Een nieuw pakket of de terugbetaling van mijn bestelling (was €49,87).
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Yunexpress
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Yunexpress nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
