Klacht: Niet ontvangen van pakket

Kokolala op 20 juli 2021 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post

Yunexpress klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Yunexpress
Status Open
Datum 20 juli 2021

Een klant van Yunexpress heeft een probleem met een niet ontvangen pakket. Ondanks een e-mail van DHL over de levering, is het pakket niet aangekomen en is het teruggestuurd naar het logistiek bedrijf. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen, maar kon geen gegevens vinden en ontvangt nu een rekening voor het pakket dat nooit is geleverd.

Mijn Klacht:

Ik krijg een e-mail van DHL dat ik een pakket krijg en toch niet gebeurd contact op genomen met ze en zeiden dat hun terug hebben gestuurd naar dat logistiek bedrijf , overal gezocht op internet voor gegevens om contact met ze op te nemen helaas nergens gevonden , en nu krijg ik een rekening van t pakket en die moet ik t betalen terwijl ik niks gekregen heb

Gewenste Oplossing:

Ben ik tevreden zodra mijn pakket binnen is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM