Arno Raus op 27 december 2021 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Yunexpress heeft een pakket ontvangen met een andere inhoud dan besteld en zoekt naar een retouradres om het pakket terug te sturen. De enige informatie die beschikbaar is, verwijst naar een adres in het Bantian Street Longang District, wat onzekerheid oproept over de kans dat het pakket daadwerkelijk in China aankomt.
Pakje ontvangen met een volledig ander inhoud dan besteld. Retourneren ingezet, maar waarheen?
Alleen Bantian Street Longang District. Gokken dat het aankomt in China?
Retouradres
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
