Klacht: Geen retouradres

JackieLapre op 29 juni 2021 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post

Yunexpress klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Yunexpress
Status Open
Datum 29 juni 2021

Een klant heeft een artikel besteld dat niet voldoet aan de verwachtingen, maar kan het niet retourneren omdat er geen retouradres is meegeleverd. De klant heeft contact opgenomen met DHL, maar kreeg te horen dat het probleem zelf met de leverancier opgelost moet worden.

Mijn Klacht:

Artikel besteld wat niet aan de eisen voldoet. Maar kan het niet retour sturen omdat er geen retouradres bij zit! En DHL zegt dat wij het zelf met de leverancier op moeten lossen!!!

Iemand enig idee hoe ?

Gewenste Oplossing:

Als het product retour kan, en mijn geld terug gestort wordt!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM