CoS op 18 februari 2021 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft problemen ondervonden met het retourproces van een zending via Yunexpress. Op het etiket staat dat retourzendingen naar de verkoper moeten worden gestuurd, maar de klant heeft geen informatie over wie de verkoper is of het retouradres van Yunexpress.
Op het adres etiket staat: indien retour terugsturen naar verkoper! Geen idee wie verkoper is en ook geen adres van Yunexpress.
Kosteloos retour en geld terug.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Yunexpress
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Yunexpress nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
