Grietine van der Meer - Kingma op 11 januari 2022 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket ontvangen via DHL van Yunexpress, maar kan het niet retourneren. Ondanks herhaalde verzoeken om betaling via Klarna, blijft het bedrijf in onderzoek naar de situatie en zijn er geen contactgegevens beschikbaar om het probleem op te lossen.
Ook ik heb een pakketje ontvangen via DHL van dit bedrijf en kan het niet retour doen, terwijl ik wel telkens een verzoek krijg via Klarna om te betalen..zij nemen het nu in onderzoek..
Rekening ongedaan maken..
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
