Senna Lisa op 17 juni 2021 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een probleem ondervonden met een bestelling die niet is afgeleverd. DHL heeft aangegeven dat het pakketje met een dubbele label is verzonden en teruggestuurd naar Yunexpress, waarna de klant om advies vraagt over de vervolgstappen.
Ik verwachtte mijn bestelling vandaag maar ik heb een bericht van DHL gehad dat er een dubbele label opzat en het pakketje teruggestuurd is naar jullie, ook stond er in dat ik contact moest opnemen met jullie. Wat moet ik doen?
Als mijn shein bestelling opnieuw verzonden en wel goed bezorgd wordt deze keer :)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
