Irene Heijnen op 22 december 2021 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een bestelling geplaatst op 6 december, maar deze is niet aangekomen. Er blijkt een verkeerd adres te zijn opgegeven, namelijk nummer 78 in plaats van 79. De klant hoopt de bestelling alsnog te ontvangen.
De bestelling van 6 december is niet aangekomen. Ik zag dat er een verkeerd adres was opgegeven. Het adres moet zijn : Deventerweg 79. en niet 78. Ik hoop het alsnog te kunnen ontvangen.
Als het alsnog besteld wordt
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
