angie Drutti op 28 mei 2021 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Yunexpress heeft een e-mail ontvangen waarin staat dat zijn pakket is afgeleverd, maar hij heeft het pakket niet ontvangen, ondanks dat hij de hele dag thuis was. Ook bij de buren is er geen pakket op zijn naam aangetroffen.
Ik heb een email ontvangen dat mijn pakje afgeleverd zou zijn maar heb het niet mogen ontvangen. Nochthans de hele dag door thuis geweest. Navraag gedaan bij de buren en ook niks ontvangen op mijn naam
Niet tevreden
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
