corsam27 op 15 mei 2021 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft 2 sleutelhangers besteld en betaald, maar wacht inmiddels al 37 dagen op de levering. Bij het plaatsen van de bestelling werd aangegeven dat de levering binnen een week zou plaatsvinden, en de klant was zich er niet van bewust dat het product uit China afkomstig was.
ik heb 2 sleutel hangers besteld en betaald.zit nu al 37 dagen te wachten.
terwijl toen ik het bestelde stond er binnen 1 week.wist ook niet dat het uit China kwam.dacht dat de naam waar ik bestelde Agore heten
als ik het heb ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
