Klacht: Terug sturen.

Jolanda Schorel op 02 mei 2023 over Yours Clothing in de categorie Kledingwinkels

Yours Clothing klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 2 mei 2023

Een klant van Yours Clothing ondervindt problemen bij het retourneren van artikelen via het online portaal, waarbij herhaaldelijk dezelfde pagina verschijnt. Ondanks meerdere pogingen en een verzonden e-mail heeft de klant geen reactie ontvangen en vraagt om een alternatieve retourmethode, zoals een retoursticker.

Mijn Klacht:

Wil artikelen terug sturen, lukt niet om verder te komen in portaal, na 20 x proberen, blijf terug komen in hetzelfde, erg frusterend, is er geen andere manier om terug te sturen, gewoon een retour sticker, tis niet handig op deze manier, heb al gemaild, geen antwoord gekregen, en nu? Zou graag antwoord willen.

Gewenste Oplossing:

Dat een medewerker belt,en helpt met retour te sturen, van artikelen, en geld terug stuurt, nu weet ik nog niet hoe t gaat.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM