Stephaniek88 op 21 januari 2020 over Yours Clothing in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Yours Clothing heeft kleding geretourneerd die niet paste, maar ontvangt geen terugbetaling. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, blijft het stil na het verstrekken van de gevraagde gegevens. De klant is teleurgesteld over de gebrekkige communicatie van het bedrijf.
Heb kleding besteld en het geen wat niet paste terug gestuurd en zoals op de website staat helemaal gedaan maar krijg nu steeds geen reactie. Heb gemaild maar reageren ze wel maar als je alle gegevens stuurt is het ineens stil! Belachelijk!
Als ik me geld terug krijg.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
