Klacht: Geen retourlabel kunnen aanmaken

Imca Derksen op 05 juli 2023 over Yours Clothing in de categorie Kledingwinkels

Yours Clothing klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 5 juli 2023

Een klant van Yours Clothing ondervindt problemen bij het aanmaken van een retourlabel, omdat het referentienummer niet overeenkomt met het geregistreerde e-mailadres. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail, heeft de klant nog geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik wil artikel terugsturen, maar het referentienummer correspondeert niet met het bij hun bekende mailadres. Kan dus geen retourlabel aanmaken. Heb Yours Clothing al een paar mails gestuurd, helaas zonder resultaat.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag het artikel retour willen sturen en mijn geld terug ontvangen.
Graag terugkoppeling hoe ik dit nu moet doen…….

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM