Klacht: Duurt allemaal te lang

Jollla op 05 mei 2023 over Yours Clothing in de categorie Kledingwinkels

Yours Clothing klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 5 mei 2023

Een klant van Yours Clothing heeft op 10 april een bestelling geplaatst en deze op 17 april geretourneerd. Na een lange wachttijd van bijna een maand ontving de klant uiteindelijk € 161,20 terug, waarbij € 28,20 aan retourneringskosten in rekening werd gebracht. De klant is ontevreden over de lange verwerkingstijd en het beleid rondom terugbetalingen.

Mijn Klacht:

Maandag 10 April bij Yours Cloting besteld , de 13de ontvangen
De 17de April retour gestuurd omdat het niet naar mijn zin was..
De 19de was t daar aangekomen.
En op 4 mei kreeg ik een mail dat ze de retourzending aan t verwerken waren en dat ik het bedrag van € 189,20 kan tot 5 werkdagen duren dat ik mijn geld terug kan verwachten.
Dat alles heeft dus bijna een maand geduurd.
Nooit zal ik daar nog kleding bestellen , je moet voorruit betalen en daarna weken wachten om je geld terug te krijgen.
Schandalig vind ik dit!
€ 161.20 terug gekregen , dus conclusie € 28,20 retourneringskosten.

Gewenste Oplossing:

Excuses

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM