Amy van Otzel op 13 november 2021 over Yours Clothing in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Yours Clothing heeft herhaaldelijk gevraagd naar de status van haar bestelling, die nog niet is ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, heeft zij geen reactie ontvangen. De klant vraagt om een oplossing, zoals een korting op haar bestelling, vanwege de lange levertijd en het gebrek aan communicatie.
Beste,
Wanneer komt mijn bestelling? Ik zit al heel lang te wachten op mijn bestelling. Meerdere mails en berichten gestuurd naar jullie, en elke keer geen antwoord! Ik ben vaste klant van jullie, en vindt het niet netjes van jullie om niks te laten horen. En ik heb vooraf betaald, en kan geld terugkrijgen zo. Misschien dat jullie mij korting kunnen geven op mijn bestelling voor de lange levertijd en geen bericht terugsturen.
een mail terug en geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
